Странные платежи с itunes.com/bill, apple.com/bill или APL * iTunes?

Вы можете найти неожиданные элементы в выписке по карте для itunes.com/bill, apple.com/bill или даже APL * iTunes. Взгляните на свою историю покупок Apple ID, чтобы узнать, за что они взимаются, и запросить возмещение.

Иногда это разовые платежи Apple, которые вы не можете объяснить. В других случаях вы можете обнаружить, что платили 0,99 доллара в месяц в течение шести месяцев подряд.

В любой ситуации узнайте, что происходит, и исправьте ее ниже.

Нет времени? Ознакомьтесь с нашими видео-советами по избавлению от этих неизвестных платежей!

Почему у меня неожиданный счет Apple или iTunes?

Apple списывает средства с карты, привязанной к вашей учетной записи Apple ID, всякий раз, когда вы совершаете покупку в iTunes или App Store. Apple также использует вашу связанную карту для оплаты услуг по подписке, например:

• iCloud Storage
• Apple Music
• Apple TV +
• или Apple Arcade.

Узнайте, какая карта привязана к вашей учетной записи Apple ID, перейдя в Оплата и доставка из настроек Apple ID на вашем устройстве.

Any itunes.com/bill, apple.com/bill или APL * Платежи за iTunes, которые вы получаете, можно объяснить одним из этих четырех вариантов.

Вариант 1. Вы совершили покупку, используя свой Apple ID

Большинство случаев попадают в эту категорию. Легко забыть о покупках, которые вы сделали несколько недель назад и еще не были оплачены. Иногда это происходит с предварительно заказанными товарами, но то же самое может случиться и с обычными покупками.

Также часто бывает не распознать платеж, потому что Apple сгруппировала его вместе с несколькими другими покупками. Сумма также меняется, если вы частично оплатили товары с помощью Apple ID.

Наконец, не забывайте о подписках. Многие люди случайно подписываются на хранилище iCloud или забывают отменить пробную версию Apple Music и в конечном итоге платят за услугу каждый месяц.

Узнайте, как управлять своими подписками и отменять их, чтобы этого не произошло. вы.

Вариант 2. Кто-то из вашей группы семейного доступа сделал покупку

Если вы являетесь организатором группы семейного доступа, с вас может взиматься плата за покупки, сделанные другими членами вашей семьи. Поговорите с членами вашей семьи, чтобы узнать, могут ли они идентифицировать расходы на itunes.com/bill, apple.com/bill или APL * iTunes.

Вы можете отключить эту функцию, отключив функцию «Покупка». Делитесь для всех в вашей семье. Вы также можете включить параметр “Спрашивать о покупке”, чтобы запрашивать разрешение до того, как дети из вашей семьи смогут совершать покупки.

Вариант 3. Кто-то другой сделал покупку, используя ваш Apple ID

Любой, у кого есть пароль Apple ID, может делать покупки в iTunes или App Store. Это может быть кто-то, с кем вы поделились своим паролем, или незнакомец, взломавший вашу учетную запись..

Все, что они покупают, остается привязанным к вашей учетной записи Apple ID, но это не мешает им взимать плату в выписке по вашей карте. Узнайте, как в этом случае сообщить в Apple о несанкционированных покупках.

Защититесь от этого сценария, создав новый безопасный пароль Apple ID.

Вариант 4. Кто-то другой сделал покупку с помощью вашей карты

Возможно, вы стали жертвой мошенничества или кражи личных данных. Любой, у кого есть данные вашей карты, может добавить ее в свою учетную запись Apple ID или произвести несвязанные платежи с вашей карты, выдавая себя за Apple.

Если вы подозреваете, что данные вашей карты были скомпрометированы, обратитесь в свой банк об отмене карта, а также любые непредвиденные платежи.

Не спешите с этим выводом, не проверив свой Apple ID сначала счета-фактуры и историю покупок.

Как мне проверить свои счета-фактуры Apple ID и историю покупок?

Если вы видите непредвиденные списания с itunes.com/bill, apple. com/bill или APL * iTunes, вам следует поискать в электронной почте соответствующий счет-фактуру.

Apple отправляет счет-фактуру для каждого платежа по карте, который они принимают. Откройте свой почтовый ящик для адреса, связанного с вашей учетной записью Apple ID, затем выполните поиск по запросу «Счет Apple».

Это должно найти все счета Apple, которые вы еще не удалили.

Если вы не можете найти нужный счет, просмотрите историю покупок прямо в своей учетной записи Apple ID. Помните, что Apple может группировать покупки вместе, поэтому может быть не сразу понятно, за что взимается плата.

Также имейте в виду, что в вашей истории покупок не отображаются покупки, сделанные вашей группой семейного доступа, даже если оплата произошла с вашей карты. Чтобы увидеть эти платежи, попросите соответствующих участников Family Sharing войти в систему.

Просмотрите историю покупок на iPhone, iPad или iPod touch:

1. Перейдите в Настройки> [Ваше имя]> iTunes и App Store .
2. Коснитесь своей учетной записи Apple ID и выберите Просмотреть Apple ID
3. При появлении запроса введите пароль Apple ID для входа.
4. Прокрутите вниз и нажмите История покупок .
5. Выберите любую покупку, чтобы повторно отправить счет по электронной почте.

Просмотрите историю покупок на компьютере:

1. Откройте Apple Music или iTunes на своем компьютере.
2. В строке меню выберите Учетные записи> Просмотреть мою учетную запись .
3. Если будет предложено, введите свой пароль Apple ID для входа в систему.
4. Прокрутите вниз и нажмите Просмотреть все в разделе История покупок .
5. Нажмите Идентификатор заказа ne xt к покупке, чтобы повторно отправить счет по электронной почте.

Когда вы найдете нужный счет, нажмите на нем кнопку Сообщить о проблеме , чтобы напрямую поговорить с Apple.

Как мне отменить непредвиденные счета или платежи от Apple?

Если кто-то совершил несанкционированную покупку из вашей учетной записи Apple ID, вы должны немедленно изменить пароль, чтобы они не могли совершать больше покупок.

Войдите на сайт reportaproblem.apple.com, чтобы обсудить неожиданные платежи itunes.com/bill, apple.com/bill или APL * iTunes с Apple и запросить возврат средств. Если вы все еще не можете найти помощь вам нужно, обратитесь в службу поддержки Apple напрямую.