Ваш HomePod не подключается к Интернету или время от времени его теряет? Слышу сообщение “У меня сейчас проблемы с подключением к Интернету?” Если да, то вы не одиноки. Многие из наших читателей говорят нам, что у их HomePod есть эта конкретная проблема с периодическим подключением к Интернету.
- Обновите HomePod
- Как обновить HomePod с вашего iDevice
- Как обновить HomePod с вашего Mac
- Возникли проблемы?
- Перезагрузите или Сброс HomePod
- Как перезапустить HomePod
- Как сбросить HomePod с помощью iDevice
- Перезагрузите HomePod на Mac
- Настроить HomePod (снова!)
- Сбросить настройки сети
- Измените настройки вашего маршрутизатора
- Перезагрузите WiFi-роутер или модем
- Подключение к сети Wi-Fi 2,4 ГГц
- Отключить IPv6
- Отключить IPv6 на Mac
- Создайте статический или зарезервированный IP-адрес для вашего HomePod
- Настроить HomePod в качестве устройства DMZ
- Советы читателям
Обновите HomePod
Часто очевидным решением является то, что работает. Поэтому, прежде чем приступать к устранению неполадок, проверьте свой HomePod, чтобы убедиться, что он работает с последней версией программного обеспечения.
Ваш HomePod должен автоматически устанавливать обновления программного обеспечения, но иногда этого не происходит, поэтому это хорошая идея чтобы вручную проверить наличие обновлений в приложении Home на вашем iDevice (или Mac с помощью macOS Mojave.)
Как обновить HomePod с вашего iDevice
- Используя iDevice, с которым вы изначально настроили HomePod, коснитесь Home App
- Убедитесь, что на вашем iDevice также используется последняя версия iOS
- Коснитесь значка дома в верхнем левом углу
- Для более старых версий iOS , это значок стрелки.
- Нажмите “Обновление ПО”.
- Если доступно обновление, нажмите “Установить”
- Во время обновления в верхней части HomePod появляется белый вращающийся свет. Обновление может занять некоторое время. Не отключайте HomePod до завершения обновления
- Если у вас несколько HomePod, это должно обновить все ваши HomePods сразу
- Во время обновления в верхней части HomePod появляется белый вращающийся свет. Обновление может занять некоторое время. Не отключайте HomePod до завершения обновления
Как обновить HomePod с вашего Mac
- Только Mac, использующие macOS Mojave и более поздние версии могут обновлять HomePods.
- Откройте приложение Home
- Нажмите Изменить> Изменить главную в строке меню
- Выберите «Обновление программного обеспечения».
- Если доступно обновление, нажмите «установить»
- Во время обновления в верхней части HomePod загорится белый вращающийся свет. Обновление может занять некоторое время. Не отключайте HomePod до завершения обновления
- Если у вас несколько HomePods, это должно обновить все ваши HomePods сразу.
Возникли проблемы?
Ознакомьтесь с нашими подробными инструкциями по обновлению HomePod.
Перезагрузите или Сброс HomePod
Перезапуск часто устраняет удивительное количество проблем, особенно проблемы, которые возникают внезапно без видимой причины..
Как перезапустить HomePod
- Отключите HomePod
- Подождите 30 секунд
- Подключите HomePod обратно к источнику питания
Если перезагрузка не помогает, попробуйте сбросить
Как сбросить HomePod с помощью iDevice
- На iDevice, на котором выполнен вход с тем же Apple ID, который использовался для первоначальной настройки HomePod, откройте приложение Home.
- Нажмите и удерживайте HomePod значок
- Нажмите “Настройки”.
- Прокрутите вниз и нажмите “Удалить аксессуар”, затем выполните действия по настройке HomePod (-ов) еще раз
- Если вы не можете удалить HomePod из приложения Home
- Отключите HomePod, подождите 5 секунд , затем снова подключите его.
- Подождите 5 секунд, затем коснитесь пальцем верхней части HomePod и удерживайте его там.
- Белый вращающийся свет станет красным. Держите палец вниз
- Siri сообщает вам, что ваш HomePod скоро перезагрузится.
- После трех звуковых сигналов вы поднимаете палец.
Перезагрузите HomePod на Mac
- Это работает для Mac с macOS Mojave и выше.
- Откройте приложение Home
- Дважды щелкните HomePod
- Нажмите “Настройки” в правом верхнем углу.
- Прокрутите вниз и выберите “Удалить аксессуар”.
Настроить HomePod (снова!)
- Подключите и включите HomePod
- Подождите, пока в верхней части HomePod не появится мигающий белый кружок
- Принесите свой iPhone/iPad/iPod и разблокируйте его.
- Дождитесь появления уведомления HomePod на экране
- Нажмите Настроить .
- Следуйте инструкциям на экране, чтобы указать местоположение HomePod. в вашем пространстве, личные запросы, доступ к iCloud, Apple Music, приветствую условия и т. д.
- Когда Siri приветствует вас, HomePod полностью настроен.
Сбросить настройки сети
- Используя iPhone, iPad или iPod, с которым вы изначально настраивали HomePod, перейдите в Настройки> Общие> Сброс
- Нажмите “Сбросить настройки сети”
- Введите свой Wi-Fi введите пароль снова
Измените настройки вашего маршрутизатора
Несколько читателей обнаружили, что изменение некоторых настроек на их маршрутизаторах помогло! Они использовали несколько разных стратегий, поэтому пробуйте их по очереди, а не все сразу.
Перезагрузите WiFi-роутер или модем
Иногда простой сброс ваш WiFi-роутер – это все, что вам нужно для восстановления хорошего интернет-соединения.
Перезагрузка обычно означает отключение роутера от сети и ожидание нескольких минут перед его повторным включением. Но проверьте это в руководстве пользователя или в обратитесь к своему интернет-провайдеру по конкретным инструкциям для вашей сети и марки/модели вашего роутера..
Подключение к сети Wi-Fi 2,4 ГГц
Многие пользователи HomePod считают, что их HomePods лучше работают при использовании сигнала WiFi 2,4 ГГц по сравнению с 5,0 ГГц. Для людей, живущих или работающих в больших помещениях или старых помещениях с оштукатуренными стенами, частота 2,4 ГГц работает лучше из-за ее большего диапазона.
Кроме того, сигналы 2,4 ГГц проникают в твердые объекты намного лучше, чем 5 ГГц.
Поэтому, если вы считаете, что пространство или плотность материалов является проблемой, попробуйте использовать сеть Wi-Fi 2,4 ГГц. и посмотрите, улучшится ли производительность и надежность вашего HomePod в Интернете.
Если ваш HomePod в настоящее время подключается к сигналу 5 ГГц, вам необходимо отремонтировать его с помощью вашего iDevice. При ремонте убедитесь, что ваш iPhone подключен к сети Wi-Fi 2,4 ГГц, поскольку это соединение по умолчанию для вашего HomePod.
Отключить IPv6
Некоторые люди обнаружили, что их HomePods постоянно подключались к Интернету только тогда, когда они отключили IPv6 на своих маршрутизаторах.
Отключить IPv6 на Mac
- Выберите Меню Apple> Системные настройки> Сеть
- Если сетевые настройки заблокированы, нажмите на значок замка и введите пароль администратора, чтобы внести дальнейшие изменения.
- Выберите WiFi> Advanced
- Коснитесь TCP/IP.
- Щелкните всплывающее меню «Настроить IPv6» и убедитесь, что для него установлено значение «Выкл.».
Вы также можете просмотрите руководство пользователя вашего маршрутизатора или узнайте марку и модель вашего маршрутизатора, чтобы узнать, как отключить IPv6.
Создайте статический или зарезервированный IP-адрес для вашего HomePod
Другой Обходной путь, который рекомендуют люди HomePod, – это настройка и использование статического IP-адреса (также называемого зарезервированным IP-адресом) для вашего HomePod (ов).
Вам нужно посмотреть руководство пользователя вашего роутера, чтобы узнать как создать статический IP-адрес для HomePod.
Настроить HomePod в качестве устройства DMZ
Anot Ее вариант, который некоторые люди выбрали для конфигурации своей сети Wi-Fi, заключался в установке HomePod в качестве устройства DMZ.
DMZ (демилитаризованная зона) позволяет устройству принимать весь входящий и исходящий трафик. Не лучшая идея для вашего компьютера или iDevice, но для HomePod, который на самом деле не хранит никаких данных, это возможное решение проблем с подключением к Интернету.
Вам нужно проконсультироваться с руководством пользователя или обратиться к чтобы узнать, как настроить HomePod в качестве устройства DMZ.
Советы читателям
- Возможно, модем запрещает доступ к MAC-адресу HomePod. Если вы используете контроль доступа и доступ по времени в своей сети, временно отключите его.. Затем найдите MAC-адрес HomePod и добавьте его в любой Timed Access перед повторным включением контроля доступа в сети.
- Если вы установили будильник на HomePod – попробуйте удалить их и посмотрите, HomePod постоянно подключается к Интернету. Сработало для меня!
- При настройке HomePod (или сбросе настроек) убедитесь, что ваш телефон во время настройки подключен к сети Wi-Fi 2 ГГц. С тех пор проблем нет.
- Попробуйте выключить и выключить модем и маршрутизатор на целую минуту. Подождите еще минуту и снова включите все.
- Держите палец сверху после того, как отключите его и снова подключите, он должен сбросить заводские настройки.
- У меня возникла эта проблема раньше, и это был мой интернет-провайдер. Как только они установили мою скорость загрузки, мои HomePods подключились без каких-либо проблем. Так что позвоните своему интернет-провайдеру.
- У моего Homepod был неисправный чип Wi-Fi – отнес его в Apple с доказательством покупки и сразу получил замену!