Вайбер постоянно пишет, что служба отключена. Почему не работает Viber

Среди всех сервисов для бесплатных голосовых и видеозвонков и обмена сообщениями Viber занимает самое достойное место (WhatsApp – главный конкурент Viber). Быстрое подключение, качественная связь, неприхотливость к аппаратной платформе – все эти «преимущества» прочно заняли почетное место в сердцах пользователей по всему миру благодаря надежной инфраструктуре и простоте использования сервиса. В Viber нет необходимости даже запускать базу контактов – приложение автоматически сканирует список телефонов из вашей адресной книги и определяет, у кого из владельцев уже установлен Viber на смартфоне. После быстрой регистрации вам остается только позвонить нужному абоненту и начать с ним общение. Сегодня мы подробно обсудим как пользоваться viber ‘Да и какие настройки, позволяющие адаптировать программу под ваши требования, спрятаны в недрах сервиса.

Как мы уже писали, регистрация проходит быстро и эффективно. Достаточно указать номер телефона и ответить на автоматический звонок, чтобы подтвердить свой номер. После этого вы указываете свое имя и фамилию и при желании добавляете фото в качестве аватара. На этом регистрация заканчивается, теперь начинается самое интересное.

Как пользоваться Viber?

Основными в основной рабочей форме Viber являются три центральные вкладки – Чаты, Контакты и Звонки. На первом из них вы можете увидеть, с кем недавно разговаривали. На вкладке «Чаты» сосредоточены все разговоры, которые вы вели через Viber.

Точно так же вкладка «Звонки» содержит список голосовых и видеозвонков, набранных из программы. Стоит отметить, что качество видеосвязи при достаточно стабильном Wi-Fi-соединении очень приличное, если у вас хорошая HD-камера, то вы получите четкую, кристально чистую картинку без артефактов и цветовых бликов, а это уже свидетельствует ориентация приложения на бизнес-сегмент.

Посередине На вкладке «Контакты» вы можете увидеть полный список контактов из адресной книги. Если пользователь установил Viber на телефон и зарегистрировался, вы можете связаться с ним, сделав аудиозвонок или отправив текстовое сообщение. Те подписчики из базы данных, у которых уже есть Viber, помечаются специальным значком. Вы его точно не пропустите.

Разработчики остались Верно модной в наше время тенденции оснащать свои сервисы массой дополнительных фишек. Одним из таких бонусов является раздел игр. Для перехода к нему нажмите кнопку с геймпадом вверху рабочей формы.

Все игры невероятно просты и неприхотливы. Среди разновидностей в основном представлены карточные игры (такие как покер, блэкджек и пасьянс), всевозможные фермы и казуальные развлечения вроде Bejeweled и «собирай три в ряд». Однако попадаются стратегии монетизации и доната, основанные на принципе free-to-play. Стоит сказать, что скачивать игры все нужно с одного Play Market, поэтому принцип их распространения основан на одной модели, и запускать их нужно не из Viber, а из официального магазина Google (или Apple, если вы используете Viber на iPhone). Тем не менее, ассортимент игр достаточно велик, и каждый найдет здесь что-то для себя.

Публичные чаты также представлены в системе как дополнительный функционал. Это открытые площадки для общения по выбранной теме, на обновления которых вы можете подписаться и присоединиться к обсуждению в любое удобное время.

Чтобы перейти в раздел управления публичными чатами, нажмите на соответствующий в верхней части основной рабочей формы.

открывается форма подписки на публичные чаты. Конечно, у первого входа здесь ничего нет, так как мы еще ни на что не записались. Нажмите кнопку «Найти другие общедоступные чаты».

A Откроется форма подписки на канал. Здесь мы выбираем каналы, которые хотели бы видеть в нашей ленте. Находим нужный канал и нажимаем кнопку «Подписаться» под описанием.

Откроется мини-форма с подтверждением условий подписки и согласованием договора на оказание услуг. Нажмите кнопку «Принять и продолжить».

Вот и все , теперь вы подписаны!

Также в форме выбора канала есть поле поиска, которое очень удобно использовать для поиска нужного вам контента или темы перед регистрацией. Мы вводим ключевые слова в это поле, и на экране появляется список тематических каналов, соответствующих заданной вами теме.

Последняя третья кнопка в главной форме -« Поиск ».

Введите имя контакта, который вы ищете, и вы увидите те контакты из адресной книги, которые подпадают под указанные критерии поиска. Фактически, он будет фильтровать по заданному вами ключевому слову, и вы увидите слегка измененный список контактов. Что ж, мы разобрались, как использовать Viber, теперь продолжим.

Теперь давайте подробнее рассмотрим настройки Viber. Для перехода в настройки воспользуемся меню, вызываемым нажатием указанной кнопки..

Выберите пункт «Настройки» в главном меню.

Перейдем к первому разделу меню – « Конфиденциальность ». Что нас здесь ждет?

Первый параметр «В сети» позволяет установить соответствующий статус при подключении к Wi-Fi. Этот параметр можно менять один раз в день, поэтому не спешите его удалять или устанавливать, если вы не уверены, что хотите этого.

Следующая настройка – «Использует приложение». Это поможет вашим друзьям увидеть, когда вы запускаете игру или системную программу в Viber.

Еще один важный параметр – «Просмотрено». Если вы получили сообщение и прочитали его, ваш собеседник сразу получит уведомление о том, что его сообщение прочитано. Если вы снимете этот флажок, похожие сообщения не будут отправляться вашим друзьям.

Другой вариант – Скрытые чаты. Скрытый чат – это безопасное соединение с вашим человеком или группой, к которому нельзя получить доступ из главного окна чата. Чтобы подключиться к такому чату, вам необходимо ввести секретный PIN-код, но он не будет виден в списке чатов.

Чуть ниже вы можете увидеть опцию «Показать вашу фотографию». ” Если этот флажок установлен, любые пользователи в сети (даже те, кто не входит в ваши контакты) смогут увидеть вашу фотографию. Вы можете снять этот флажок из соображений безопасности.

Последняя опция «Отключить учетную запись» в этой категории расскажет вам, как удалить учетную запись Viber, если вы больше не планируете ее использовать. Удаленная информация не возвращается, поэтому будьте осторожны с этим предметом. Вы спросите, как пользоваться Viber, “не ломая дрова”? Конечно, всему учатся методом проб и ошибок. Уверяем, любое сообщение можно удалить заранее, еще до того, как его прочитает собеседник. Тем не менее, не стоит писать в чате о том, в чем у вас есть сомнения.

Вторая категория в разделе настроек – «Уведомления». Здесь вы можете найти множество поведенческих факторов вашего телефона (например, будет ли разблокирован дисплей при появлении всплывающего окна, будет ли воспроизводиться звуковой эффект или возникнет вибрация при получении входящего сообщения чата). По умолчанию все эти настройки установлены очень эффективно, поэтому желательно оставить все как есть и изменять только в случае особой необходимости.

Следующий раздел – «Вызовы и сообщения». Вот настройки, которые управляют вашими голосовыми и видеозвонками, а также текстовыми сообщениями.

Первый пункт «Viber-in calls» предоставляет возможность принимать внутренние входящие звонки через Viber.. Если вы снимете этот флажок, никто не сможет пройти через программу.

Следующая опция «Журнал электронных сообщений» позволяет вам создать резервную копию всех ваших чатов и отправить ее выбранному получателю по электронной почте, через Bluetooth или через сам Viber.

Соседняя настройка «Очистить журнал сообщений» позволит вам удалить всю историю переписки со всеми пользователями. Используйте только в крайнем случае!

Следующая опция «Видеозвонки» отвечает за функцию видеозвонков в Viber’e. Если его убрать, то сама возможность видеосвязи в приложении будет недоступна.

Предпоследний параметр «Датчик приближения» действует следующим образом: если галочка установлена, то при подведении устройства к уху во время разговора в Viber, экран останется включенным. Если эта опция отключена, экран будет соответственно деактивирован.

Последняя опция в этой категории «Enter key» отвечает за то, какая кнопка будет использоваться для отправки текстового сообщения в чате: « Enter »или« Отправить ». Если этот флажок установлен, кнопка «Отправить» используется для отправки, и наоборот.

Другой важный раздел – это Медиа-галерея. Первые два варианта, «Автозагрузка фото/видео в мобильные сети» и, соответственно, через Wi-Fi, обеспечивают загрузку фото и видео при установленном сетевом подключении. Если вы платите дополнительно за сетевой трафик при подключении к мобильному Интернету, было бы разумно оставить опцию автоматической загрузки мультимедийного контента только через включенный Wi-Fi.

Последняя настройка «Отключить фоновую загрузку содержимого публичных чатов» отвечает за то, будет ли содержимое предыдущего чата с выбранный пользователь или несколько человек будут загружены при открытии публичного чата. Мы говорили о функции публичных чатов немного ранее в нашей статье, в разделе «Как использовать Viber».

Следующие две категории: «Фоновый чат» и «Компьютер и планшеты» не несут практически никакого смысла. Первый из них отвечает за изменение фонового рисунка окна чата, доступного по умолчанию, а второй позволяет синхронизировать Viber с версией приложения для ПК или планшета. Если вы задумываетесь об установке Viber на компьютер, смеем вас заверить, что использовать Viber на компьютере без действующего номера телефона невозможно, и вам все равно понадобится смартфон для регистрации. Если вы хотите общаться на компьютере, рекомендуем выбрать Skype или Google Talk, но Viber, на наш взгляд, почва для смартфонов, и только для них.

Предпоследняя значимая категория настроек на сегодня генерал. Здесь вы можете найти такие параметры, как отображение значка статуса Viber (если флажок установлен, вы можете увидеть значок со статусом мессенджера на панели уведомлений), синхронизацию контактов с адресной книгой вашего устройства, переключение языка интерфейса на английский , а также политику ожидания Wi-Fi (следует ли держать Viber постоянно включенным или следить за состоянием смартфона).

Если бы вы были в спешите изменить настройки и не можете вернуть мессенджер в рабочее состояние, вы можете воспользоваться пунктом «Сбросить настройки Viber» и все параметры вернутся к исходному виду по умолчанию.

Финал раздел в списке категорий – «Резервное копирование». Подключив Viber к облачному сервису Google Drive, вы можете создавать резервные копии текстовых сообщений в облаке, если опасаетесь за их безопасность из-за частого изменения настроек или автоматической периодической очистки истории.

Вот и вся инструкция о том, как пользоваться Viber и какие настройки есть в этой уникальной программе. Желаем вам приятного и непринужденного общения как онлайн, так и офлайн.

Viber – очень популярный мессенджер, предназначенный для облегчения общения между людьми по всей планете. Аудитория приложения Viber постоянно растет, программа устанавливается на все большее количество мобильных устройств и гаджетов.

Каждый пользователь мессенджера хоть раз за время работы приложения задавался вопросом, почему Перестал работать Viber на телефоне. Рассмотрим основные причины сбоя приложения и возможные решения проблем с мессенджером Viber.

Ошибка 495: файл не найден

Ситуация, когда ошибка появляется под номером 495 бывает довольно часто. Эта ошибка означает, что установочный файл Viber не найден на сервере разработчика. Почему это происходит?

Скорее всего, пользователь начал загрузку установочного файла приложения в тот момент, когда версия программы была обновлена ​​на сервере, то есть новый установочный файл еще не был загружено для скачивания, а старая версия уже удалена. Не нужно паниковать, лучше немного подождать и снова попробовать загрузить приложение Viber.

Отсутствие подключения к Интернету

Как бы банально это ни звучало, наиболее распространенной причиной, по которой Viber не работает и выдает ошибку подключения, может быть отсутствие подключения к Интернету. Поэтому в первую очередь нужно проверить сеть в других приложениях, например, в браузере. Если страницы сайтов открываются быстро и без ошибок, значит, подключение к сети работает правильно, и причина не в этом.

Если браузер не отображает страницы, вы нужно иметь дело с подключением. Допустим, смартфон подключен к сети через Wi-Fi. Вам следует попробовать переключиться с Wi-Fi на мобильную сеть 3G или 4G и перепроверить Интернет. Если проблема с подключением не исчезла, вам необходимо разобраться с настройками точки доступа APN телефона или обратиться в компанию вашего мобильного оператора. Специалисты сотовых компаний должны обладать необходимыми знаниями для настройки практически любого телефонного аппарата.

Как вариант, вы можете проверить баланс, возможно, интернет заблокировали из-за отсутствия средств на счете. В этом случае пополнение баланса решит проблему.

Устаревшая версия Viber

Менее очевидные причины ситуации, когда Viber не работает. Что делать с приложением Viber, если оно не работает? Необходимо проверить, какая версия программы используется. Возможно, устаревший.

Для решения проблемы нужно обновить мессенджер и перепроверить его работоспособность.

Последствия некорректного обновления

Приложение Viber постоянно дорабатывается, в мессенджер добавляются новые функции и возможности. К сожалению, иногда после установки новой версии работа программы может нарушаться. Часто это происходит из-за ошибок в самом сервис-паке, с несовместимостью версий Viber и операционной системы Android. Как правило, если возникают такие проблемы, их устраняют в следующих сервис-паках. И до выхода исправленной модификации приложения вам придется использовать старую версию мессенджера, предварительно скачав ее в сети.

В любом случае вам необходимо сообщить о ситуации в службу поддержки, чтобы разработчик начал работать над проблемой. Чем больше запросов от пользователей, тем быстрее будет осуществлен выпуск исправно работающего обновления программы.

Блокировать сообщения от другого пользователя

Если приложение Viber работает, но сообщения отправляются не всем контактам, это означает, что прием сообщений с этой учетной записи был заблокирован другим пользователем. Почему по телефону и что делать в данном конкретном случае? Технически программа работает, просто сообщения не всем контактам отправляются. В случае возникновения подобной ситуации необходимо каким-то альтернативным способом уточнить причину блокировки от недоступных контактов.

Приложение работает нестабильно, некоторые действия выполняются некорректно

Итак, Viber не работает, что делать и как исправить? Возможны следующие проявления неисправности мессенджера:

  1. Отправка сообщений не происходит, но прием происходит без осложнений.
  2. Приложение останавливается и неожиданно сбрасывается при выполнении в нем стандартных действий.
  3. Приложение выдает сообщение об отсутствии интернет-соединения, хотя на самом деле с подключением все в порядке.

Сначала вы можете попробовать перезагрузить мобильное устройство. Для этого зажмите кнопку включения до появления меню. В появившемся окне выберите «Перезагрузить» и дождитесь включения телефона.

Если после перезагрузки Viber не вернется в нормальный режим, вам придется переустановить приложение. Для этого сначала необходимо удалить программу. Чтобы стереть Viber, вам нужно войти в список установленных приложений, найти нужный пункт с названием программы, выбрать его и в появившемся окне нажать на кнопку «Удалить». Теперь вы можете снова установить мессенджер. Для этого необходимо скачать и установить приложение Viber из Google Market или с сайта разработчика.

Блокировка спама Viber

В сети описаны случаи блокировки мессенджера пользователей разработчиком. Почему в этом случае не работает Viber на телефоне? Если с одного аккаунта отправляются массовые сообщения какой-либо группе контактов, то администрация Viber воспринимает это как попытку рассылки спама. Исходящие сообщения заблокированы. Входящие сообщения приходят пользователю как обычно.

Для возобновления нормальная работа с Viber, пользователю необходимо связаться с разработчиком и объяснить причину массовой рассылки. В этом случае не исключено, что администрация решит снять блокировку с предупреждением для пользователя, чтобы предотвратить подобную ситуацию в будущем. Но есть и другие случаи, когда администрация мессенджера навсегда блокировала аккаунты определенных пользователей. В этой ситуации выход только один: создать новую учетную запись со ссылкой на другой номер телефона, который ранее не был зарегистрирован в системе Viber.

Технические работы на серверах Viber

Если проанализированы различные возможные варианты отказа мессенджера, а по телефону все еще не ясно, то в любом случае следует обратиться в службу поддержки. Возможно, приложение не работает из-за временных технических работ на серверах, отвечающих за работу связи через Viber. Служба поддержки окажет помощь в любом случае, даже если сбой не связан с серверами мессенджера.

Заключение

Мессенджер Viber, как и любая другая программа, иногда может работать некорректно. В статье перечислены основные проблемы, возникающие при работе приложения, и дан ответ на вопрос, почему Viber не работает на телефоне Android.

Восстановить работоспособность программы можно даже неподготовленному пользователю, однако в приложении могут быть сбои, разобраться в которых могут только специалисты службы поддержки Viber.

Viber – отличное приложение, которое позволяет бесплатно общаться с друзьями и семьей с доступом в Интернет.. Иногда некоторые пользователи хотят отключить свою учетную запись, чтобы прекратить использование программы.

Несколько простых шагов

Прежде чем вы узнаете, как навсегда отключить Viber, стоит говоря, что в этом случае вы не сможете переписываться с другими пользователями, включая звонки, видеосообщения, стикеры и другие файлы. Поэтому, если вы определенно хотите знать, как выключить приложение и действительно отключить свою учетную запись, но при этом сохранить данные пользователя, обязательно сделайте резервную копию файлов перед деактивацией учетной записи.

5 простых шагов для деактивации:

  1. Перейдите в меню программы.
  2. Нажмите кнопку « Параметры » .
  3. Выберите « Настройки ».
  4. Затем нажмите « Конфиденциальность ».
  5. Затем выберите « Отключить учетную запись ».

Отключить программу довольно просто, но об этом стоит помнить что после его удаления ваша учетная запись останется активной.

Учетная запись отключена

Некоторые пользователи сталкиваются с тем, что служба Viber отключена по неизвестной причине. Что делать, если сервис отключен? Почему вы отключили приложение? Ответы на эти вопросы интересуют многих пользователей, столкнувшихся с подобной проблемой.

В этом случае вы можете посоветовать ты полностью забыл мессенджер, а затем переустановите его и. И лучший выход из ситуации – создать обращение в официальную техподдержку сервиса, где разработчики программы специально рассмотрят ваш случай и помогут решить проблему. Но помните, что техническая поддержка работает на английском языке.

  1. Анна (08.09.2018, 10:09)

    Здравствуйте. Подскажите, пожалуйста: сменил номер телефона, он уже заблокирован оператором, аккаунт не отключен. При попытке войти в Viber с новой сим-карты появляется старый номер телефона. Если я нажму изменить, не будет ли рассылки старым контактам об изменении номера? Ответить ↓

  2. Альбина (26.03.2017 в 17:54)

    Здравствуйте. У меня был планшет, на котором была подключена симка и установлен вайб с этим номером. Планшет украли, симку восстановил, активна. Но на вайбе с моим номером какой-то другой человек. Как это может быть? Ответ ↓

    1. Наталья (08.07.2018 в 12:15)

      Здравствуйте .. такой вопрос .. Деактивировал аккаунт на старом номере телефона который уже был заблокирован оператором связи .. почему при полном удалении вайбер и отключении аккаунта .. остаётся переписка с другим пользователем а у меня нет шансов на выздоровление? (бэкап не создавал) Ответ ↓

  3. Екатерина (17.12/ 2016 в 07:59)

    Здравствуйте, мой вайб улетел. Там написано, что служба отключена. Удалял, несколько раз переустанавливал … ничего не помогает. Может быть, в источнике где-то он не совсем ушел.. а телефон не видит новый вайб … ((Ответить ↓

    1. Follo (12/18/ 2016, 10:51)

      Да, бывает. Попробуйте очистить телефон с помощью CCleaner. Если это не поможет, обратитесь в ответ ↓

  4. Анна (28.08.2016, 11:17)

    Здравствуйте. Мне нужно передать телефон в ремонт.Можно ли как-то отключить там Viber, но при этом чтобы он работал на планшете.Спасибо Ответ ↓

    1. Елена (29.08.2016, 09:39)

      просто выйдите из аккаунта на телефоне, а когда исправят, войдите. Ответить ↓

  5. michael (28.05.2016 в 23:46)

    как сменить аккаунт, с моего на другой заранее спасибо Ответить ↓

    1. Efa (29.05.2016, 15:16)

      Что вы имеете в виду? Если вам нужна другая учетная запись, то ее необходимо деактивировать, а затем создать новую. Ответить ↓

  6. Екатерина (6 мая 2016 г., 13:08)

    Номер моего родственника зарегистрирован под номером совершенно другого человека, мошенника. что делать? Ответ ↓

    1. Веруня (6 мая 2016 г., 16:42)

      Авторизуйтесь в Viber и деактивируйте свой аккаунт. Настройки-конфиденциальность-отключить аккаунт. Ответить ↓

  7. Ольга (07.04.2016, 19:00)

    Здравствуйте, мне пришло сообщение о том, что мой папа подключился к Viber, но это невозможно, у него деревянный телефон, обычная раскладушка, а интернет даже не подключен, как такое может быть . Как это проверить и отключить? Ответ ↓

    1. Tsurem (08.04.2016, 12:02)

      Попробуйте войти в Viber с его номера телефона на более современном гаджете. При этом на его телефон будет отправлен код подтверждения, который необходимо будет ввести. Если вы входите в пустой аккаунт, то все в порядке, можете удалить, если там есть переписка, то вам нужно деактивировать аккаунт. (Настройки-конфиденциальность-удалить аккаунт). Ответ ↓

      1. Евгений (22.02.2017 в 21:23)

        Хорошо день. Вайбер получил СМС с кодом активации, но я его не запрашивал и программу (кнопочный телефон) не устанавливал. Этот код никому не сказал и не пересылал. От друзей я узнал, что я зарегистрирован в Viber, поскольку они являются пользователями этой программы, и что я активен в сети. неоднократно пытался войти в личный кабинет, через СМС код программа не отправляет СМС, через голосовой звонок – пишет что код неверный Ответ ↓

  8. Станислав (16.03.2016 в 00:15)

    У меня есть интересный сказка! Вайбер слетал, на трех устройствах работал, везде летал! Теперь., Я не могу подключить его ни к одному из них! Приходит код подтверждения. , а он не прав (пишет устройство), звонят, я записываю код, (он не прав!), что я просто не делал! nevermind помогает! Снес, установил, установил заводские настройки на телефон! потом установил под другим номером! Нееееет, он не хочет работать на трех устройствах, только на двух! те. одна основная и дополнительная! Вот думаю! Может быть, по первому вопросу он все еще так работает? по этому не могу подключить? Ответить ↓

  9. Ольга (10.02.2016, 22:02)

    Я потерял свой телефон, на него был установлен Viber, с него отправляются сообщения, как удалить свой аккаунт без телефона? Ответить ↓

    1. Zhenek (12.02.2016, 17:26)

      обратитесь к поставщику услуг, чтобы заблокировать SIM-карту. Затем выдайте новую карту на тот же номер. Таким образом, вы можете войти в свою старую учетную запись, выполнить «Выйти на всех устройствах» (после этого вы сможете снова войти в систему на своем новом телефоне) или полностью удалить ее. Ответить ↓

  10. Наташа (23.01.2016 в 14:31)

    Скажите, пожалуйста. Если вы удалите Viber, узнают ли об этом другие пользователи и не будут отправлять мне сообщения? Ответ ↓

    1. Jacques (24.01.2016, 17:22)

      Если вы деактивируете аккаунт, то да, вы просто исчезнете из своего списка контактов в Viber. Но если просто удалить Viber с телефона без деактивации, то контакт останется. Ответить ↓

  11. Евгений (03.12.2015 в 02:15)

    Мой Viber читают посторонние на другом устройстве! Как я могу отключить свою учетную запись на других устройствах? И как мне узнать, на скольких еще устройствах, помимо телефона, мой Viber читает? Спасибо. Ответ ↓

    1. Круглов (04.12.2015, 17:04)

      Если вы изначально зарегистрировали свой Viber на своем устройстве, то просто удалите на нем учетную запись, чтобы она была удалена на всех остальных устройствах, так как они синхронизируются только с телефоном .. html Ответ ↓

    2. Левон (18.05.2016 в 12:42)

      хочу удалить вайбер потомушто есть мой вибер у кавота Ответить ↓

      1. Verligius (20.05.2016, 15:56)

        Деактивировать Счет. Зайдите в настройки – конфиденциальность – отключите аккаунт. Ответить ↓

  12. Олег (27.10.2015 г. в 06:30)

    Мне пришло смс с платной услугой на Viber. Не успел прочитать и случайно подключил. Получаю 20 рублей в день. Как узнать об услуге и отключить ее? Ответить ↓

  13. Марьяна (15.04.2015 в 09:53)

    Не могу удалить основную фотографию … На телефоне я удаляю, но все контакты по-прежнему видят мою старую фотографию. Как удалить фото, чтобы его больше никто не видел? Ответить ↓

Если вы зададите себе вопрос « Почему не работает viber? » – эта статья поможет решить проблемы. Внимательно ознакомившись с рекомендациями, вы сможете самостоятельно решить проблемы, возникшие в приложении..

Viber не работает на телефоне

По количеству установок Viber, безусловно, лидирует на смартфонах, оставляя отметка в 500 миллионов давно позади. На основе статистики запросов пользователей можно выделить следующие наиболее частые проблемы:

  • Viber не отправляет сообщения.
  • Нет соединения.
  • Невозможно позвонить.
  • Viber установлен, но не запускается.
  • Наклейки не отправляются в Viber.

Рекомендации по устранению ошибок:

  • Перезагрузите смартфон
  • Убедитесь, что у вас стабильное интернет-соединение, как Viber не работает без Интернета.
  • Если вы используете сеть Wi-Fi для Интернета, отключитесь от нее и подключитесь через 3G. Вам нужно попробовать изменить соединение, чтобы узнать, работает программа с интернетом или нет.
  • Удалите кеш программы.

Если программа Viber не восстановилась и ошибки не исчезли, попробуйте выполнить следующие действия: полностью удалите Viber со смартфона, предварительно сохранив необходимые данные, затем переустановите приложение.

Примечание: проблемы с работой Weiber могут быть вызваны наличием отладочных работ на стороне центральных серверов компании, поскольку программа постоянно развивается и разработчики добавляют новые функции и возможности. Вам следует немного подождать, это может занять некоторое время, чтобы это исправить.

Вы можете обратиться в официальную службу поддержки:

Откройте страницу поддержки http://support.viber.com/customer/en/portal/emails/new

Форма обратной связи с описанием проблемы доступна на русском языке (необходимо заполнить обязательные поля).
Перед отправкой уведомления убедитесь, что все строки заполнены правильно. Как правило, ответ не заставит себя ждать и будет отправлен вам по электронной почте.

Viber не работает на компьютере (Windows)

Другой распространенной версией приложения является переносной компьютер под управлением Windows.

Какие проблемы могут возникать чаще всего:

Возможные дальнейшие действия: установите обновления операционной системы, проверьте, открыты ли порты: TCP: 5242 и 4244 UDP: 5243 и 9785.
Как проверить и открыть порты в Windows 7/Windows 8/Windows 10

  1. В в строке поиска введите слово «брандмауэр».
  2. Щелкните имя «Брандмауэр Windows».
  3. Открыть дополнительные параметры
  4. Выбрать ” Правила для входящих подключений »
  5. Указываем путь к программе и шаг за шагом создаем нужное правило.

Если есть вопросы, задавайте в комментариях буду благодарен за лайк внизу статьи.

Этот кроссплатформенный мессенджер используется по всему миру: устанавливается на компьютеры, планшеты, смартфоны с различными операционными системами. Однако с этим иногда возникают проблемы: Viber может запускаться не на всех устройствах.. Как их решить?

Не работает на компьютере

Viber установлен и работает на платформе Windows. При использовании программы на ПК могут возникать ошибки разного характера. Почему утилита может не работать?

В зависимости от причины предпринимается ряд мер. На самом деле выяснить причину проблемы довольно сложно, поэтому есть определенный список способов, которые может использовать каждый пользователь.

С чего начать?

  1. Убедитесь, что на устройстве установлена ​​последняя версия мессенджера. Если нет, обновите.
  2. Проверьте, не блокируют ли антивирус или брандмауэр работу Viber. Если происходит блокировка, добавьте приложение в список исключений.
  3. Просканируйте устройство на наличие вирусов.
  4. Чтобы перезагрузить компьютер. В большинстве случаев этот метод решает проблему.
  5. Очистите реестр с помощью CCleaner или другой программы.

Если все вышеперечисленные методы не помогли , и ПК подключен к сети, необходимо прибегнуть к кардинальной мере: переустановить программу.

Сначала нужно удалить ее с помощью окна «Программы и компоненты». Чтобы открыть его, просто введите его имя в поле поиска в меню «Пуск». Далее найдите программу в списке и удалите.

Приложение перестает работать на ПК

Во время работы Viber может перестать работать – на компьютере появляется окно экран с уведомлением: «Программа Viber перестала работать.»

Как правило, перезапуск или переустановка программы не помогают решить проблему. Однако это может быть единичный случай – тогда вам просто нужно перезагрузить компьютер.

Если даже после перезапуска устройства программа продолжает зависать, необходимо использовать следующий метод. р>

1. Щелкните значок правой кнопкой мыши, чтобы открыть контекстное меню.

2. Выберите последний раздел «Свойства», а затем в появившемся окне (в его левой части) нажмите «Диспетчер устройств».

3. Найдите строчку с названием «Звуковые, игровые и видеоустройства». Здесь будет показано имя вашей звуковой карты. Например, это может быть «Устройство с поддержкой звука высокой четкости».

4. Выключите устройство, нажав на крайний правый значок в верхней панели окна.

Не работает на телефоне

Установлен мессенджер по телефону тоже может выйти из строя. Выделяют следующие популярные типы сбоев:

  • не отправляет сообщения;
  • отказывается подключаться;
  • не вызывает;
  • внезапно прекращает работу;
  • не запускается.

Какими должны быть дальнейшие действия пользователя, если клиент не запускается?

1. Для начала необходимо перезагрузить смартфон.

2. Затем проверьте подключение к Интернету.. Часто проблема кроется именно в отсутствии сети. Проверьте, загружаются ли страницы через браузер. В противном случае необходимо перезапустить соединение 3G или маршрутизатор, чтобы устранить причину. Если все тоже не подключается к сети, перезагрузите устройство еще раз. Проблема может остаться – тогда обратитесь за помощью к оператору. Перед этим проверьте баланс, чтобы он не оказался нулевым.

3. Очистите кеш программы. Для этого зайдите в Настройки – Диспетчер приложений. Найдите программу в списке, щелкните по ней и нажмите «Очистить кеш». Также будет полезно остановить работу.

4 . Сканировать антивирус. После этого повторите попытку запуска. В некоторых случаях антивирус может заблокировать клиента.

Крайней мерой снова будет переустановка приложения. Вернитесь в меню мессенджера через Настройки и нажмите «Удалить». Затем загрузите и установите клиент через Play Market на Android или AppStore на iPhone.

Иногда происходит следующее: на серверах компании работает отладка (разработчики добавляют новые функции и возможности, а также устраняют неполадки ошибок) и, соответственно, Viber может на некоторое время стать недоступным. В связи с этим имеет смысл немного подождать.

Проблемы после очередного обновления

Разработчики Viber предлагают пользователям новые версии. Обновление рекомендуется регулярно, так как с обновлениями приходят не только новые функции, но и решаются проблемы со сбоями. Обновление происходит автоматически.

Однако после обновления могут возникнуть проблемы. Viber перестает запускаться. Это связано с конфликтом драйверов или ОС смартфона и программы. Первый может быть слишком старым для нормальной работы обновленного приложения.

Решение состоит в том, чтобы установить все обновления системы. После этого вам необходимо протестировать программу.

В качестве альтернативы переустановите Viber. Как это сделать, было описано выше. Учитывая тот факт, что обновления приходят автоматически, в некоторых случаях потребуется несколько переустановок, пока ошибка не исчезнет.

Обращение в официальную службу поддержки

Если все вышеперечисленные методы работают не удалось, необходимо обратиться в службу поддержки пользователей Viber. Перейдите по ссылке: http://support.viber.com/customer/en/portal/emails/new.

Форма обратной связи с описанием проблемы доступна на русском языке (необходимо заполнить обязательные полей).

Подробно опишите вашу проблему, не забывая указать последнюю версию мессенджера, тип операционной системы и другие детали.

Перед отправкой уведомления убедитесь, что все строки заполнены правильно. Как правило, ответ приходит быстро по электронной почте.

Проблемы с Viber чаще всего решаются перезагрузкой программы и подключением к Интернету. Также может быть полезна очистка кеша программ на телефоне и реестра на компьютере..

Оцените статью
futurei.ru
Добавить комментарий