Получаете ошибку «Достигнут предел отпечатков пальцев» на MacBook Pro? Вот как это исправить

С появлением Touch Bar в 2016 году MacBook Pro также принял Touch ID в качестве средства аутентификации.

Touch ID на панели управления MacBook Pro, несомненно, является победой в вопросах конфиденциальности и безопасности. Это простой и невероятно сложный способ заблокировать ноутбук Apple.

Но Touch ID на Mac имеет свои особенности. Одна из них – это ошибка, из-за которой вы не можете добавлять новые отпечатки пальцев. Вот что вам нужно знать о проблеме и способах ее решения.

Быстрые советы

• Обновление до macOS Catalina и выше, похоже, решает эти проблемы с ограничением отпечатков пальцев.
• Временно создайте новую учетную запись администратора, чтобы проверить, сохраняется ли проблема для новых учетных записей
• Попробуйте использовать команду Терминала xartutil –erase-all , чтобы удалить текущие отпечатки пальцев (не пытайтесь использовать эту команду на Mac с чипом T2 – вместо этого обратитесь в службу поддержки Apple)

Проблема

Обычно, когда вы вводите отпечаток пальца на MacBook Pro с помощью Touch Bar, macOS отображает следующее диалоговое окно.

«Достигнут предел отпечатков пальцев. Чтобы добавить новый отпечаток пальца, удалите его из любой учетной записи на этом Mac ».

Это, конечно, может быть очень странно, если вы никогда не вводили отпечатки пальцев в свой MacBook Pro. Или даже если вы реализовали только пару.

Некоторые пользователи сообщают, что получают это сообщение, даже если в любой учетной записи нет отпечатков пальцев для удаления.

Более того. , проблема сохраняется после перезагрузки и даже переустановки всей системы macOS. Это упрямая ошибка, которую нужно исправить.

Почему это происходит?

Непонятно, почему именно это происходит, но сотрудник Apple, пишущий на Reddit, указал, что это могло быть проблема на уровне прошивки.

В основном проблема может быть связана с тем, что отпечатки Touch ID на моделях MacBook Pro хранятся в Secure Enclave.

The Secure Анклав управляется другим оборудованием, чем остальная часть экосистемы macOS: чипом сопроцессора Apple серии T.

Другими словами, может быть ошибка, не позволяющая macOS удалить отпечатки пальцев, хранящиеся в Secure Enclave.

Поскольку Secure Enclave управляется микросхемой серии T, также может быть разрыв между тем, что macOS сообщает на вашем SSD, и тем, сколько отпечатков пальцев фактически хранится в Secure Enclave.

Точно так же Apple утверждает, что использование сторонних утилит для стирания содержимого на вашем Mac также может вызвать проблемы. Предположительно, это потому, что сторонним приложениям запрещен доступ к каким-либо данным в Secure Enclave.

Если вы получили свой MacBook Pro подержанным, кто-то мог использовать стороннее приложение для стереть macOS. Таким образом, у вас остается свежий MacBook Pro с устаревшими данными об отпечатках пальцев..

Как удалить выходящие отпечатки пальцев в macOS

К счастью, независимо от того, какова точная причина проблемы, есть способ удалить все данные отпечатков пальцев, хранящиеся в Secure Enclave.

Сначала попробуйте удалить отпечатки пальцев обычным способом

1. Наведите указатель мыши на отпечаток пальца. и дождитесь появления кнопки удаления.
2. Нажмите кнопку удаления
3. Введите свой пароль, чтобы удалить отпечаток пальца
4. Перезагрузите
5. Попробуйте добавить отпечаток пальца

Удалите все отпечатки пальцев с вашего MacBook

Этот метод работает на многих Mac, НО не на Mac с чипом Apple T2.

Проверьте, есть ли на вашем Mac чип T2

1. Нажмите и удерживайте клавишу Option при выборе меню Apple> Информация о системе
2. На боковой панели выберите либо Контроллер , либо iBridge
3. Если справа вы видите чип Apple T2 , ваш Mac оснащен чипом безопасности Apple T2 Security Chip – не следуйте приведенным ниже инструкциям – запишитесь на прием в ближайший магазин Apple Store или обратитесь в службу поддержки Apple и попросите их запустить сервисную диагностику Apple на вашем MacBook.

К сожалению, на компьютерах Mac T2 список команд терминала d ниже xartutil –erase-all вызывает множество проблем от стирания ключа шифрования и учетных записей администратора до отключения загрузочного диска и невозможности его повторного подключения.

Для компьютеров Mac, на которых нет чипа T2, вы можете перезагрузить Mac в режиме восстановления и использовать Терминал для ввода команды. Вот как это сделать.

• Из соображений безопасности сделайте резервную копию вашего Mac.
• Перезагрузите или запустите Mac.
• Во время перезагрузки Mac удерживайте Command + R , пока не увидите логотип Apple.
• Когда это произойдет, отпустите клавиши. Ваш Mac перейдет в режим восстановления – вы должны увидеть панель утилит macOS.
• Нажмите Утилиты в верхней строке меню.
• Выберите Терминал .
• Когда он откроется, введите в терминал следующую команду: xartutil –erase-all
  • Убедитесь, что вы добавили пробел после xartutil , а затем добавили –erase-all
• Нажмите Enter/Return .
• Введите yes в терминал.

Как только все это будет сделано, все будет хорошо. Просто щелкните значок Apple в верхней строке меню и выберите «Перезагрузить».

Отсюда просто вернитесь на панель Touch ID в системных настройках и попробуйте добавить новые отпечатки пальцев.

Что, если это не сработает?

Это должно сработать в подавляющем большинстве случаев. Но стоит отметить, что у некоторых пользователей ошибка отпечатка пальца сохраняется даже после команды Терминала.

В этом случае мы рекомендуем вам взять свой MacBook Pro в Apple или к авторизованному поставщику услуг для диагностики. и возможный ремонт. Возможно, возникла другая проблема с вашей материнской платой, датчиком Touch ID или другим оборудованием.

Точно так же весьма вероятно, что Apple знает об этой ошибке и работает над исправлением, которое может сработать. прочь от разрыва связи между macOS и Secure Enclave.

Поэтому не забывайте обновлять MacBook Pro, установив последние обновления программного обеспечения macOS.