Как исправить ошибки синхронизации Outlook для Mac

В списке папок Outlook.com выберите Папка нежелательной почты и найдите пропавшее письмо.

Если есть сообщения, которые не должны быть помечены как нежелательные, щелкните каждое письмо правой кнопкой мыши и выберите Отметить как не нежелательную . Сообщение будет автоматически перемещено в ваш почтовый ящик.

Если ваш почтовый ящик заполнен, вы не будете получать новые сообщения. Чтобы освободить место в папке «Входящие», попробуйте очистить папку нежелательной почты, щелкнув правой кнопкой мыши Нежелательная почта > Пустая папка .

Вы также может удалить нежелательную электронную почту из папки «Входящие» или архивных папок. Очистка позволяет автоматически удалять все входящие сообщения электронной почты от определенного отправителя, сохранять только последнее сообщение от этого отправителя или удалять сообщения от отправителя старше 10 дней. Выберите сообщение, которое нужно очистить, и выберите Очистить .

Сохранение фотографий и документов в OneDrive – еще один хороший способ освободить место в папке «Входящие». Чтобы узнать, как сохранять вложения в OneDrive, см. Раздел Освобождение хранилища в Outlook.com.

Если ваш почтовый ящик фильтрует по категориям, или если ваш порядок сортировки отличается от обычного, вы можете не увидеть сообщения, которые ожидаете увидеть. Фильтрация и сортировка доступны в верхней части списка сообщений.

• Для фильтрации выберите Фильтр , затем выберите то, что тип сообщений, которые вы хотите просмотреть.

• Для сортировки выберите Фильтр > Сортировать по то по чему вы хотите отсортировать.

Чтобы найти последние сообщения, отсортируйте их по дате . Чтобы найти сообщения от определенного человека, выполните сортировку по От . Вы можете изменить порядок сортировки, снова выбрав этот параметр.

Сфокусированный почтовый ящик разделяет ваш почтовый ящик на две вкладки: «Сосредоточенное» и «Другое» , чтобы помочь вам сосредоточиться на самых важных для вас сообщениях. Если для вас включена функция «Сортировка входящих», некоторые отправленные вам сообщения могут находиться на вкладке «Другое». Вы можете щелкнуть правой кнопкой мыши любое сообщение, которое хотите отобразить в папке «Сфокусированные», и выбрать Переместить в папку «Сфокусированные входящие» или Всегда перемещать в папку «Сфокусированные входящие» . Папка «Сфокусированные входящие» узнает, какие сообщения должны всегда переходить на вкладку «Сфокусированные входящие».

Чтобы узнать, как отключить сфокусированные входящие, см. Отключение сфокусированной папки входящих.

1. Выберите Настройки > Просмотреть все настройки Outlook .

2. Выберите Почта , а затем выберите Нежелательная почта .

   

3. Если вы видите адрес отправителя, указанный в разделе Заблокированные отправители и домены, выберите их адрес, а затем выберите Удалите > Сохранить .

Если адрес отправителя отсутствует в вашем списке заблокированных отправителей, вы можете добавить его в список надежных отправителей и домены. Электронная почта от контактов из вашего списка надежных отправителей никогда не попадет в список нежелательной почты. папки.

1. Выберите Настройки > Просмотреть все настройки Outlook .

2. Выберите Почта , а затем выберите Нежелательная почта .

   

3. Введите адрес электронной почты отправителя, а затем выберите Добавить > Сохранить .

1. Выберите Настройки > Просмотреть все настройки Outlook .

2. Выберите Почта , а затем выберите Правила .

   

3. Если есть одно или несколько правил, которые не позволяют вам видеть нужное электронное письмо, выполните одно из следующих действий.

   • Выберите правило, которое вы хотите удалить, а затем выберите Удалить .

   • Выберите правило, а затем выберите Изменить , чтобы изменить настройки правила, чтобы вам было легче находить сообщения. Например, вы можете изменить действие в правиле с удаления на категоризацию или флаг.

     Выберите Сохранить .

Чтобы вернуться в почтовый ящик, выберите X в правом верхнем углу Настройки окно.

Проверить, включена ли пересылка электронной почты.

1. Перейдите к настройкам пересылки.

2. Чтобы включить пересылку, выберите Включить пересылку . Чтобы отключить пересылку, снимите этот флажок.

   Если вы хотите, чтобы электронная почта отправлялась на адрес пересылки и оставалась в вашем почтовом ящике Outlook.com, выберите Сохранять копии пересылаемых сообщений .

Если вы настроили другую учетную запись электронной почты для пересылки в свой почтовый ящик Outlook.com, убедитесь, что пересылка не истек и правильно настроен. Для получения дополнительной информации обратитесь в службу поддержки других служб электронной почты..

Если вы не можете отправлять или получать электронную почту, ваша учетная запись может быть временно заблокирована, потому что мы заметили необычный знак -в деятельности. Чтобы узнать, как разблокировать свою учетную запись, см. Раздел Разблокировка моей учетной записи Outlook.com.

Вы можете подключить не более 20 других электронной почты в вашу учетную запись Outlook.com. Если вы подключили более 20 учетных записей, вы не сможете отправлять и получать сообщения ни с одной из подключенных учетных записей. Чтобы решить эту проблему, удалите несколько подключенных учетных записей, чтобы общее количество подключенных учетных записей составляло 20 или меньше.

Если вы попробовали описанные выше решения и по-прежнему не получаете сообщения от отправителя, свяжитесь с отправителем. Сообщите им, что:

• Их электронная почта не доставляется в Outlook.com.

• Им следует связаться со службой поддержки Microsoft через postmaster.live.com.

Если ваш почтовый ящик заполнен, вы не сможете отправлять или получать новые сообщения. Чтобы освободить место в папке «Входящие», попробуйте очистить папку нежелательной почты, щелкнув правой кнопкой мыши Нежелательная почта и выбрав Пустая папка .

Вы также можете использовать Sweep для удаления нежелательной электронной почты из папки входящих или архивных папок. Очистка позволяет автоматически удалять все входящие сообщения электронной почты от определенного отправителя, сохранять только последнее сообщение от этого отправителя или удалять сообщения от отправителя старше 10 дней. Выберите сообщение, которое нужно очистить, и выберите Очистить .

Сохранение фотографий и документов в OneDrive – еще один хороший способ освободить место в папке« Входящие ». Чтобы узнать, как сохранять вложения в OneDrive, см. Раздел Освобождение хранилища в Outlook.com.

Убедитесь, что адреса электронной почты людей, которым вы пытаетесь отправить сообщение, отформатированы правильно. Если вы попытаетесь отправить сообщение на неверно набранный адрес электронной почты, появится сообщение об ошибке.

Например, если вы случайно оставили “.com” с адреса электронной почты, вы получите ошибка, подобная этой:

Чтобы помочь сдерживать спамеров, Outlook.com ограничивает количество сообщений, которые могут быть отправлены за один день. Если вы получили сообщение о том, что вы достигли дневного лимита сообщений, попробуйте следующее:

• Сохраните письмо как черновик и отправьте это на следующий день.

• Увеличьте лимиты сообщений, добавив данные безопасности в свою учетную запись (см. раздел «Увеличение лимита отправки сообщений»).

• Если электронное письмо было создано на мобильном устройстве, нажмите, чтобы закрыть сообщение. Вы получите запрос с вопросом, хотите ли вы сохранить или удалить сообщение. Выберите Сохранить , а затем Синхронизировать . Затем вы можете перейти на Outlook.com на компьютере, открыть черновик и отправить его.

Вы можете увеличить свои ограничения на отправку, добавив информацию о безопасности в свою учетную запись. Перейдите на страницу безопасности своей учетной записи Microsoft, выберите Обновить информацию и добавьте следующую информацию безопасности в свою учетную запись:

Номер телефона:

1. Выберите Добавить информацию о безопасности .

2. В в диалоговом окне введите свой номер телефона.

3. Выберите Далее и следуйте инструкциям на экране .

Альтернативный адрес электронной почты:

1. Выберите Добавить информацию о безопасности .

2. В диалоговом окне щелкните стрелку рядом с Телефон номер и выберите Альтернативный адрес электронной почты .

3. Введите альтернативный адрес электронной почты .

4. Выберите Далее и следуйте инструкциям на экране.

Двухэтапная проверка:

1. Выберите Настроить двухэтапную проверка .

2. Введите свой пароль и выберите Войти .

3. Выберите Далее и следуйте инструкциям на экране.

Вы можете подключить не более 20 других учетных записей электронной почты к своей учетной записи Outlook.com. Если вы подключили более 20 учетных записей, вы не сможете отправлять и получать сообщения ни с одной из подключенных учетных записей. Чтобы решить эту проблему, удалите несколько подключенных учетных записей, чтобы общее количество подключенных учетных записей составляло 20 или меньше. Дополнительные сведения см. В разделе Устранение неполадок подключенных учетных записей в Outlook.com

Если вам будет предложено подтвердить свою учетную запись при попытке отправить сообщение электронной почты из Outlook. com, это потому, что мы пытаемся защитить вашу учетную запись.

Войдите, чтобы подтвердить свою учетную запись Outlook.com.

Если вы не можете отправлять или получать электронную почту, ваша учетная запись может быть временно заблокирована, потому что мы заметили необычную активность при входе в систему. Чтобы узнать, как разблокировать свою учетную запись, см. Раздел Разблокировка моей учетной записи Outlook.com.

Outlook. com ограничивает количество получателей, которых вы можете добавить к сообщению электронной почты. Если вы превысите лимит, появится сообщение об ошибке, в котором будет указано, сколько получателей вы можете добавить к своему электронному письму. Удалите некоторых получателей и попробуйте отправить снова.

Outlook.com блокирует отправку сообщений, когда содержимое выглядит как нежелательную почту в фильтры нежелательной почты Outlook.com. Иногда подлинная электронная почта может быть помечена как нежелательная. Если ваше сообщение заблокировано, попробуйте изменить его содержание и отправить его снова.

Управление правами на доступ к данным (IRM) позволяет отправителям для определения прав доступа к своим сообщениям электронной почты, которые могут включать предотвращение пересылки, чтения, печати или копирования сообщений неавторизованными людьми. Чтобы узнать больше об этой функции, см. Введение в IRM для сообщений электронной почты.

Outlook.com больше не поддерживает аутентификацию AUTH PLAIN. Если вы попытаетесь отправить сообщения с устройства, которое использует аутентификацию AUTH PLAIN, ваши сообщения не будут отправлены. Для получения дополнительных сведений см. Outlook.com больше не поддерживает проверку подлинности AUTH PLAIN.

Вам потребуется повторно подключите свою учетную запись Outlook.com к Outlook на компьютере или к Outlook на телефоне, чтобы обеспечить оптимальную работу и устранить проблемы. Для получения дополнительной информации о том, как повторно подключить свою учетную запись, см. Эту статью..

Windows Live Mail 2012 больше не подключается к учетным записям Outlook.com. Пользователям Почты Windows Live потребуется другое приложение или веб-браузер, чтобы посетить www.outlook.com. Встроенное почтовое приложение в Windows является рекомендуемой заменой Windows Live Mail 2012 и сегодня является наиболее часто используемым почтовым приложением среди пользователей Outlook.com. Узнайте больше о том, почему Windows Live Mail 2012 не подключается к Outlook.com.

Если вы изменили пароль для Outlook.com, вам может потребоваться изменить настройки учетной записи электронной почты в Outlook и в ваши мобильные приложения тоже.

Если вы подключили свою учетную запись Outlook.com к Outlook на своем компьютере или в Outlook на телефоне, и вы пытаетесь отправить сообщение с вложением размером более 25 МБ, Outlook не отправляет сообщение.

Чтобы устранить проблему, перейдите в папку «Исходящие» и откройте застряли сообщения электронной почты. Начните сначала с самого старого сообщения. Если в сообщении есть вложение размером более 25 МБ, удалите вложение и либо прикрепите файл меньшего размера, либо загрузите файл в OneDrive, а затем прикрепите ссылку на вложение. Затем вы можете попытаться отправить сообщение еще раз.

Подробнее о прикреплении файлов к сообщениям в Outlook для Windows см. В разделе Прикрепление файла к электронному письму в Outlook для Windows.

Если у вас возникли проблемы с получением или отправкой сообщений с мобильного устройства, попробуйте удалить устройство в параметрах Outlook.com.

1. Войдите в Outlook.com на компьютере.

2. Вверху страницы выберите Настройки > Просмотреть все Outlook настройки > Общие > Мобильные устройства .

3. В списке подключенных мобильных устройств выберите свой телефон, а затем выберите Удалить .

   

4. Выберите Сохранить .

5. Перейти на мобильное устройство и полностью выключите его.

6. Перезагрузите мобильное устройство через несколько секунд, а затем снова синхронизируйте свой почтовый ящик.