Почему FaceTime не работает или недоступен? Как устранить неполадки FaceTime, чтобы исправить ваши проблемы

Мне нравится использовать FaceTime, чтобы общаться с друзьями и семьей, которые не живут рядом. Поэтому, когда FaceTime не работает или показывает, что он недоступен, это настоящая проблема в моей семье!

Если FaceTime не работает для вас, вы не одиноки!

Узнайте, что делать, если FaceTime просто не работает.

Советы

Воспользуйтесь этими советами, и FaceTime снова заработает!

• Убедитесь, что серверы Apple FaceTime включены и работают!
• Проверьте подключение к Интернету и, возможно, измените DNS.
• Перезагрузите или принудительно перезагрузите устройство.
• Проверьте настройки даты и времени.
• Для Mac , проверьте настройки и порты брандмауэра.
• Убедитесь, что вы вошли в систему, используя свой Apple ID, или убедитесь, что ваш Apple ID правильный.
• Включите режим полета, подключитесь к Сеть Wi-Fi и снова попробуйте FaceTime.
• Для устройств с сотовой/мобильной передачей данных перейдите в «Настройки»> «Сотовая связь» и включите FaceTime, чтобы разрешить использование вашего тарифного плана мобильной передачи данных.
• Подтвердите свой адрес электронной почты и телефон номер, указанный в настройках FaceTime.
• Отключите FaceTime, подождите 20-30 секунд и снова включите, чтобы обновить соединение с серверами FaceTime Apple.
• Убедитесь, что вы не включите какие-либо Ограничения в Экранное время (iOS 12+).
• Удалите или выгрузите приложение FaceTime, а затем переустановите
• Если ваша камера показывает черный экран вместо вас, попробуйте закрыть все открытые приложения и перезапустить FaceTime.

При проблемах с iOS 13 или iPadOS FaceTime застревает при «подключении» при попытке воспроизведения видео или звука FaceTime вызывает более старую Версия iOS, обновление до iOS и iPadOS версии 13.4.1 и выше (что, по словам Apple, устраняет эту проблему)

В этой статье описываются основные способы устранения неполадок FaceTime чаевые. Для более глубокого изучения конкретных версий iOS, пожалуйста, выберите наши статьи по теме.

Не все страны поддерживают FaceTime

К сожалению, FaceTime недоступен в все страны (например, Объединенные Арабские Эмираты).

Кроме того, с FaceTime вы можете совершать видео- и аудиозвонки ТОЛЬКО с другим iPhone (4-го поколения или новее), iPad (2-го поколения или новее), iPod Touch (4-го поколения) или Mac с использованием соединения Wi-Fi или сотовой связи.

Посетите этот сайт Apple чтобы узнать, какие службы и компании поддерживают FaceTime в вашей стране!

И, конечно же, FaceTime работает только с продуктами Apple!

FaceTime несовместим с телефонами, планшетами Android или компьютерами с ОС Windows..

FaceTime зависает при подключении? Не можете позвонить на устаревшее устройство iOS с помощью Facetime?

Пользователи, обновившиеся до iOS 13.4, обнаружили, что их устройства больше не могут подключаться к более старым устройствам iOS под управлением iOS 9.3. .6 и более ранней версии или Mac под управлением OS X El Capitan или более ранней версии. Некоторые из наших читателей говорят нам, что эта проблема также присутствует при попытке позвонить людям, использующим версии iOS 10. И другие обнаружили эту проблему при использовании Mac с macOS Catalina 10.15.4 для более старых версий iOS и версий OS X.

Из-за этой проблемы Facetime застревает при «подключении» как для входящих, так и для исходящих вызовов. .

Чтобы устранить эти проблемы, обновитесь до iOS и iPadOS 13.4.1 или выше. Для компьютеров Mac под управлением macOS Catalina обновите macOS до последней версии macOS (Apple выпустила дополнительное обновление для macOS Catalina 10.15.4.)

Apple заявляет, что проблема теперь устранена в этой и более поздних версиях.

Отображается ли FaceTime недоступно для определенного человека?

Если вы видите уведомление о недоступности при попытке позвонить определенному человеку с помощью FaceTime, возможно, этот человек не не принимаю звонки в данный момент.

Существует множество причин, по которым человек отображается как недоступный в FaceTime

• Аккумулятор разряжен или выключен.
• Режим “Не беспокоить” включен
• Человек не ответил на ваш звонок через 10 часов. звонит
• Вне зоны действия или не подключен к Wi-Fi или сотовым данным.
• Во время другого вызова FaceTime
• У человека, которому вы звоните, нет FaceTime включен на их устройстве.

Когда вы видите FaceTime Unavailable , это обычно указывает на проблему на принимающей стороне вашего вызова.

Попробуйте связаться с этим человеком, используя другой метод (например, отправив текстовое сообщение с помощью значка Оставить сообщение в FaceTime, позвонив через приложение «Телефон» или отправив электронное письмо), и сообщите ему, что вы не можете в FaceTime с ними.

Почему FaceTime не работает на моем iDevice или Mac?

Существует множество причин, по которым FaceTime не работает на вашем iPhone , iPad, iPod или Mac.

В этой статье мы описываем основные причины, по которым это происходит, И даем вам инструменты, чтобы исправить FaceTime, когда он срывается.

1. Проверьте серверы Apple

Иногда даже Apple выходит из строя.

Так что неплохо проверить состояние системы Apple, чтобы узнать, есть ли какие-либо текущие проблемы с обслуживанием с FaceTime и сопутствующими службами, такими как iMessage и iCloud.

2. Включите и выключите Wi-Fi или переключитесь на сотовые данные

Обновите подключение к Интернету, отключив, а затем снова включив Wi-Fi. Перейдите в Настройки> Wi-Fi и выключите его. Подождите 30 секунд и снова включите его.

В качестве альтернативы, если вы используете устройство с данными LTE, перейдите в Настройки> Сотовая связь и включите и выключите сотовые данные..

3. Попробуйте iMessage

Попросите кого-нибудь отправить вам iMessage, прежде чем вы попытаетесь использовать FaceTime.

Это часто помогает серверам Apple, вашему маршрутизатору и вашему iDevice наладить работу !

4. Измените DNS

• Для iDevices нажмите Настройки> WiFi> ИМЯ ВАШЕЙ СЕТИ> Настроить DNS> Вручную> Добавить сервер> введите 8.8.8.8 и 8.8.4.4. > Сохранить
  • Убедитесь, что вы удалили текущий DNS, нажав на красный знак минус и нажав Удалить
• Для компьютеров Mac нажмите Системные настройки> Сеть> выберите ИМЯ СЕТИ> Дополнительно> вкладка DNS> нажмите кнопку +, чтобы добавьте Google DNS, введите 8.8.8.8 и 8.8.4.4
  • Нажмите “ОК”, затем “Применить”
• Если вам не нравится общедоступный DNS Google, попробуйте вместо него OpenDNS или Cloudfare.

5. Перезагрузите устройство

Перезагрузка часто устраняет эти типы проблем для Mac и iDevices. А если перезапуск не помогает, попробуйте принудительный перезапуск.

Чтобы перезапустить Mac

• Перейдите в Apple Menu> Перезагрузите (или выключите, а затем снова включите питание)

  

Перезапустить iDevice

• Для iDevices нажмите кнопку питания, пока не появится ползунок, затем сдвиньте, чтобы выключить питание. Включение питания в обычном режиме
• Чтобы перезапустить iPhone серии X и устройства без кнопки «Домой», следуйте этим инструкциям
  • Нажмите и удерживайте любую кнопку громкости И кнопку Power/Top /Боковая кнопка, пока не появится ползунок.
  • Перетащите ползунок, чтобы полностью выключить его.
  • После выключения устройства снова нажмите и удерживайте кнопку питания/сверху/сбоку пока вы не увидите логотип Apple
• Для пользователей iOS 11 и выше, есть другой способ через меню настроек
  • Откройте Настройки> Общие
  • Прокрутите вниз и нажмите «Завершение работы»
  • Включение после 20-30 секунд отдыха

Как выполнить принудительный перезапуск на iDevices

• На iPhone 6S или ниже плюс все На iPad с кнопками «Домой» и iPod Touch 6-го поколения и ниже одновременно нажимайте «Домой» и «Питание», пока не увидите логотип Apple.
• Для iPhone 7 или iPod 7-го поколения: нажмите и удерживайте боковые кнопки и кнопки уменьшения громкости не менее 10 секунд, пока не увидите логотип Apple.
• На экране iPhone или iPad без дома или iPhone 8 и новее: нажмите и быстро отпустите кнопку увеличения громкости. Затем нажмите и быстро отпустите кнопку уменьшения громкости. Наконец, нажмите и удерживайте боковую кнопку, пока не увидите логотип Apple

6. Установите для iDevice и Mac дату и время автоматически

1. Для iDevices лучше всего включить Установить автоматически в Настройки> Общие> Дата и время
2. Для Mac: перейдите в Системные настройки> Дата и время> выберите Установить дату и время автоматически

Many FaceTime проблемы возникают из-за неправильной даты или времени на ваших устройствах.

Если серверы Apple обнаруживают несоответствие между датой или временем вашего устройства и временем сервера FaceTime для вашего текущего местоположения, FaceTime, iMessage и другие службы Apple не будет работать, и проверка завершится неудачно

7. Отключите все ограничения

Если вы используете какие-либо ограничения или родительский контроль на устройстве, отключите их временно, пока вы снова получите FaceTime.

Чтобы проверить, включены ли ограничения

• Используя iOS 11 и ниже, перейдите в Настройки> Общие> Ограничения
• В iOS 12 и выше перейдите в Настройки> Время экрана> Ограничения содержимого и конфиденциальности
• Для Mac. перейдите в Apple Menu> Системные настройки> Родительский контроль

8. Используете брандмауэр на вашем Mac?

Убедитесь, что вы включаете следующие порты для FaceTime при использовании брандмауэра.

Порты брандмауэра FaceTime

• 80 (TCP)
• 443 (TCP)
• 3478–3497 (UDP)
• 5223 (TCP )
• 16384–16387 (UDP)
• 16393–16402 (UDP)

FaceTime не работает: проблемы с активацией

Если вам не удается активировать FaceTime, попробуйте следующее:

• Убедитесь, что у вас есть подключение к Интернету через Wi-Fi или сотовые данные.
  • С тарифным планом сотовой передачи данных вы можете использовать FaceTime без Wi-Fi на iPhone 4s или новее и iPad ( 3-го поколения или новее)
• Если FaceTime не активируется через Wi-Fi, попробуйте сотовую связь. Или наоборот, если он не активируется в сотовой сети, попробуйте вместо этого Wi-Fi.
• Попробуйте сбросить все настройки. Перейдите в Настройки> Общие> Сброс> Сбросить все настройки
  • Удаляет пароли Wi-Fi и любые персональные настройки iDevice
• Проверьте наличие проблем с Apple ID
  • Убедитесь, что в вашем Apple ID указан ваш Номер телефона iPhone, а НЕ номер стационарного телефона (если он у вас есть)
    • Перейдите в Настройки> Профиль Apple ID> Имя, Номер телефона, Электронная почта> Доступен по адресу
    • При необходимости отредактируйте информацию, чтобы ваш iPhone и адрес электронной почты были в списке.
    • После обновления переключите FaceTime в положение ВЫКЛ. и обратно.
  • Убедитесь, что у вас действующий Apple ID.. Вы можете создать новый Apple ID или перейти в свою учетную запись Apple ID, чтобы внести изменения, посетив и используя часть «Управление учетной записью».
  • Если вы забыли свое имя пользователя или пароль, выберите «Забыли Apple Идентификатор или пароль »или посетите веб-сайт Apple iForgot.
• Нажмите Настройки> FaceTime , чтобы убедиться, что Apple проверила ваш адрес электронной почты. Если ваш статус говорит «проверяю» или застрял в соединении (прялка); затем попробуйте включить и выключить FaceTime ( Настройки> FaceTime ИЛИ FaceTime для Mac: FaceTime> Настройки )

FaceTime не работает: советы по совершению или приему вызовов FaceTime

• Попробуйте повернуть Выключите и снова включите FaceTime, используя следующие параметры (iOS: Настройки> FaceTime ИЛИ FaceTime для Mac: FaceTime> Настройки)
• Убедитесь, что камера для FaceTime не ограничена Настройки> Время экрана> Ограничения по контенту и конфиденциальности (для более старых версий iOS перейдите в Настройки> Общие> Ограничения )
• Нажмите Настройки> Общие> Дата и время , чтобы проверить правильность установки даты и времени.
• Убедитесь, что вы используете правильный метод для вызова сын. Пользователь iPhone: используйте номер телефона. Для пользователей iPad, iPod touch или FaceTime для Mac: используйте адрес электронной почты

FaceTime не работает: используется iOS 10 и более поздних версий?

• Удалите, а затем переустановите приложение FaceTime
  • Нажмите и удерживайте значок приложения FaceTime, пока он не начнет покачиваться, затем нажмите X, чтобы удалить его.
  • Чтобы переустановить FaceTime, откройте App Store, выполните поиск FaceTime и коснитесь значка облака. FaceTime загружается и снова появляется на главном экране.
    • Снова добавьте свой Apple ID и учетные данные для номера телефона, чтобы повторно активировать FaceTime.

Используете iOS 11 и выше? Попробуйте разгрузку!

Для людей, использующих iOS 11, Apple предлагает новую функцию, называемую разгрузкой, которая похожа на удаление.

Однако вместо удаления приложения и ваших данных, при разгрузке удаляется только это приложение, но сохраняются все документы и данные приложений.

Чтобы выгрузить приложение

1. Перейдите в Настройки> Общие> Хранилище
2. Подождите, пока все приложения появятся в списке.
3. Прокрутите список приложений и найдите FaceTime.
4. Нажмите FaceTime.
5. Выберите “Выгрузить”
6. Перезагрузите iDevice.
7. Чтобы переустановить, вернитесь в Настройки> Общие> Хранилище> FaceTime
8. Выберите “Переустановить”

Камера FaceTime не показывает вас?

Некоторые из наших читателей говорят нам, что камеры их iPhone перестают работать во время звонков FaceTime. В большинстве случаев пользователи могут видеть своих друзей, но их друзья не видят их. Вместо этого ваша камера показывает черный экран. .

Если вы столкнулись с этой проблемой при звонках FaceTime, закройте все приостановленные приложения в приложении. Чтобы получить доступ к камере, дважды нажмите кнопку «Домой» или проведите пальцем вверх по панели жестов на главном экране, а затем проведите вверх по предварительным просмотрам приложений всех приложений, использующих камеру. Закройте также предварительный просмотр приложений FaceTime!

Затем перезапустите FaceTime и посмотрите, покажет ли ваша камера вашим абонентам ваше красивое лицо!

Живые фото не работают в FaceTime?

• Для работы все участники вызова должны использовать macOS High Sierra или iOS 11 для захвата Live Photo в FaceTime
  • Live Photos не была включена в качестве функции в iOS 12.0 – обновление до более свежая версия iOS и Live Photos возвращается!
• FaceTime Live Photos требует, чтобы вы хотя бы раз открыли приложение Photos, прежде чем пытаться сделать Live Photo FaceTime
  • Live Photos требует, чтобы приложение Photos имело библиотеку по умолчанию для работы.
• Убедитесь, что все участники вызова включают Live Photos на своих устройствах.
  • Перейдите в Настройки> FaceTime> ВКЛЮЧИТЕ Live Photos FaceTime
  • Для Mac откройте FaceTime, перейдите в FaceTime> Настройки и установите флажок рядом с «Разрешить съемку живых фотографий во время видеозвонков»

Когда функция Live Photo FaceTime работает, вы и ваши люди звонок получить уведомление тха • Сделано живое фото. Затем это Live Photo сохраняется прямо в вашей библиотеке фотографий.

Группа FaceTime не работает?

Если группа FaceTime не работает , ознакомьтесь с советами в нашей статье по устранению неполадок FaceTime для iOS 12+ и iPadOS.

FaceTime не распознает ваш номер телефона?

• Перейти к контакты меняют ваш номер телефона с ДОМАШНЕГО на Телефон, затем отключили FaceTime и снова включили.
• Перейдите в Настройки> Общие настройки> Сброс> Сбросить все настройки
  • Данные не теряются, но пароли Wi-Fi и личные настройки сбрасываются.
• Исправьте код города в своей учетной записи Apple ID
• Убедитесь, что у вас нет непогашенных долгов перед App Store, iTunes или какими-либо продуктами/услугами Apple.
• Извлеките SIM-карту, подождите несколько минут и замените Это. Или вставьте чужую SIM-карту и посмотрите, распознает ли FaceTime адрес электронной почты и номер телефона
  • Если работает другая SIM-карта, вам понадобится новая SIM-карта. Свяжитесь со своим оператором связи.
• Выйдите из всех служб Apple, требующих Apple ID и пароля.
  • Принудительный перезапуск (удерживая Power & Home или Уменьшайте громкость, пока не появится логотип Apple)
  • Вернитесь в FaceTime с Apple ID.
• Выйдите из всех служб Apple, требующих Apple ID и пароль И сбросьте настройки сети (вы теряете все пароли Wi-Fi, поэтому сначала запишите их)
  • Для сброса сети перейдите в Настройки> Общие> Сброс> Сбросить настройки сети
  • Принудительный перезапуск
  • Войдите в свою сеть
  • Войдите в FaceTime

FaceTime не звонит, когда кто-то звонит?

Если вы видите пропущенные вызовы FaceTime, но не слышите звонка, убедитесь, что в вашей почте включен «Push». настроек.

Перейдите в Настройки> Пароли и учетные записи (для более старых версий iOS проверьте Учетные записи и пароли или Почта) и убедитесь, что для параметра «Получить новые данные» установлено значение Нажать .

Если включено, переключить выключите его, подождите несколько секунд, а затем снова включите.

Серверы Apple должны у вас есть недавний интернет-адрес для «местоположения» вашего iDevice для работы!

Посмотрите на эти другие настройки, когда FaceTime не звонит

• Убедитесь, что у вас включен звук и что отключение звука не включено с помощью бокового переключателя (если применимо).
• Посмотрите, включен ли режим «Не беспокоить» (DND) в настройках > Не беспокоить
  • Если вы хотите включить режим “Не беспокоить”, убедитесь, что вы разрешаете звонки из FaceTime.
  • Перейдите в Настройки> Сделать Не беспокоить> Телефон> Разрешить звонки от> Все или все контакты

Нет уведомлений FaceTime?

Перейдите в Настройки> Уведомления> FaceTime> Разрешить уведомления

Ознакомьтесь с этой статьей, чтобы получить дополнительные советы по устранению неполадок с отсутствующими предупреждениями и уведомлениями.

Отсутствует приложение FaceTime?

• Обновить до последней версии iOS
• Перейдите в Настройки> Время экрана> Ограничения по содержанию и конфиденциальности (для более старых версий iOS перейдите в Настройки> Общие> Ограничения ) и убедитесь, что FaceTime и камера включены. Отключение камеры также отключает FaceTime.
• И если у вас все еще возникают проблемы, попробуйте перезагрузить устройство или выполнить принудительный перезапуск
  • Для iPhone и iPad без дома Кнопка, iPhone 8 или iPhone 8 Plus: нажмите и быстро отпустите кнопку увеличения громкости. Нажмите и сразу отпустите кнопку уменьшения громкости. Затем нажмите и удерживайте боковую кнопку, пока не увидите логотип Apple.
  • На iPhone 7 или iPhone 7 Plus: нажмите и удерживайте боковую кнопку и кнопку уменьшения громкости не менее 10 секунд, пока не увидите см. логотип Apple.
  • Для iPhone 6s и более ранних версий, iPad с кнопкой «Домой» или iPod touch: нажмите и удерживайте кнопки «Домой» и «Верхнюю (или боковую)» не менее 10 секунд, пока вы не увидите логотип Apple.

Советы читателям

• Некоторые читатели обнаружили, что когда они меняли свои пароли Apple ID, FaceTime работал! Не забудьте обновить все свои устройства этим новым паролем, в том числе Mac и iTunes на ПК с Windows.