Не удается подключиться к App Store на Mac? 10 шагов, чтобы это исправить

Магазин приложений – самое безопасное место для загрузки новых приложений для вашего Mac. Если ваш Mac не может подключиться к App Store, не начинайте загружать приложения из неизвестных источников, вместо этого выполните следующие действия, чтобы исправить это!

Следуйте этим советам, если ваш Mac не может подключиться к App Store

1. Перезагрузите маршрутизатор.
2. Посетите систему Apple Статус сайта, чтобы проверить Mac App Store.
3. Выйдите из App Store и перезагрузите Mac.
4. Откройте App Store и перейдите в Store> Выйти .
5. В Системных настройках автоматически установите дату и время .

Мы подробно объяснили эти (и другие) советы ниже.

Почему мой Mac сообщает «Не удается подключиться к App Store»?

Существует множество причин, по которым ваш Mac может не подключаться к App Store. Возможно, возникла проблема с подключением к Интернету, серверами Apple или операционной системой на вашем Mac.

Очень часто возникают проблемы с App Store после обновления macOS. В других случаях он может перестать работать без видимой причины.

Что делать, если ваш Mac не может подключиться в App Store

Выполните следующие действия, чтобы исправить ваш Mac, когда на пустом экране отображается сообщение «Не удается подключиться к App Store». Обязательно проверяйте App Store снова после каждого шага; мы перечислили их в порядке от наиболее вероятной до наименее вероятной.

И, конечно же, прежде чем приступить к устранению неполадок, сделайте новую резервную копию своего Mac. Таким образом, ваши данные будут в безопасности, если что-то пойдет не так.

Шаг 1. Проверьте подключение к Интернету на вашем Mac

Откройте нужный браузер и загрузите новую веб-страницу. Если это не работает или браузер работает необычно медленно, возможно, проблема с интернет-соединением вашего Mac.

Попробуйте следующие предложения, чтобы исправить это:

• Перезагрузите маршрутизатор Wi-Fi.
• Подключитесь к другому Wi- Сеть Fi.
• Отключите VPN, если вы ее используете.
• Откройте настройки сети и измените свой DNS.
• Связаться обратитесь за помощью к вашему интернет-провайдеру.

Шаг 2. Убедитесь, что системы Apple работают и работают

Возможно, никто не может подключиться к Mac Магазин приложений прямо сейчас. Иногда системы Apple неожиданно выходят из строя. В других случаях Apple временно отключает их для обслуживания.

Посетите веб-сайт состояния системы Apple, чтобы получить самую свежую информацию непосредственно от Apple. Отметьте отдельно пункт Mac App Store ; рядом с ним должен быть круговой зеленый свет, если App Store подключен к сети.

Apple добавляет уведомления или изменяет цвет и форму различных источников света, чтобы вы знали, когда определенные службы не работают.

Шаг 3. Выйдите из App Store и перезагрузите Mac

Это простой, но эффективный шаг по устранению неполадок, который вы должны использовать всякий раз, когда у вас возникают проблемы с вашим Mac. Закройте активное приложение, нажав Cmd + Q или выберите имя приложения, затем Выйти из [App] в строке меню.

Если App Store не закрывается, нажмите Cmd + Option + Esc и Принудительно закрыть его.

После закрытия App Store перейдите в > Завершение работы и выключите Mac. Подождите не менее 30 секунд, прежде чем нажимать кнопку питания, чтобы перезапустить его снова.

Шаг 4. Выйдите и войдите снова

Для многих пользователей пустой экран говорит их Mac не может подключиться к App Store, когда они пытаются просмотреть информацию Apple ID. Это указывает на проблемы с вашей учетной записью Apple ID, простейшее решение для которых – выйти и снова войти.

Откройте App Store и выберите Store> Выйти в строке меню. Следуйте приведенным выше инструкциям, чтобы выйти из App Store. Когда вы снова откроете App Store, перейдите в Store> Sign In и введите данные своего Apple ID, чтобы войти снова.

Если это не сработает, попробуйте выйти и снова войти в систему из Системные настройки> Apple ID> Обзор .

Шаг 5. Обновите свой Mac до последней версии macOS

Проблема с операционной системой на вашем Mac может быть причиной того, что пустой экран сообщает, что вы не можете подключиться к приложению. Магазин. Это иногда случается, когда macOS обнаруживает программную ошибку.

Обычно Apple выпускает исправление, которое вы можете установить, чтобы исправить подобные ошибки. Вам просто нужно убедиться, что у вас установлена ​​последняя версия macOS.

Перейдите в > Об этом Mac> Обновление программного обеспечения , чтобы проверить наличие новых обновлений macOS. Скачайте и установите все, что есть в наличии. Пользователи бета-версии должны вернуться к общедоступной версии macOS.

Шаг 6. Измените настройки даты и времени на вашем Mac

Несоответствие даты и времени между вашим Mac и серверами Apple может вызвать проблемы связи с App Store. Это легко исправить, установив дату и время автоматически.

На Mac перейдите в Системные настройки> Дата и время . Нажмите на замок и введите пароль администратора, чтобы разблокировать изменения. Затем перейдите на вкладку Дата и время и включите параметр Автоматически устанавливать дату и время .

Если он уже включен, выключите его и временно измените время на другой часовой пояс. Еще раз проверьте App Store, затем сбросьте дату и время.

Шаг 7. Очистите настройки вашего магазина приложений из библиотеки

Ваш Mac сохраняет данные о том, как вы используете App Store в виде небольших файлов в библиотеке. Он использует эти файлы, чтобы обеспечить вам более плавную работу, но иногда они могут мешать вашему Mac подключаться к App Store.

Используйте Finder, чтобы найти и удалить файлы кеша в случае, если они коррумпированы. Магазин приложений воссоздает новые при повторном использовании.

Откройте Finder и выберите Перейти> Перейти к папке в строке меню. Введите ~/Library/Caches/ и нажмите Go .

Найдите каждый из следующих файлов и переместите все, что найдете, в корзину:

• com.apple.appstore
• com.apple.appstoreagent
• storeaccount
• storeassets
• storedownload
• storeinapp

Теперь перейдите в ~/Library/Containers/ и удалите эти файлы, если найдете их:

• com.apple.storeagent.plist
• com.apple.commerce.plist
• com.apple.appstore.plist

Шаг 8. Разрешите входящие соединения с вашего брандмауэра

Встроенный брандмауэр на вашем Mac защищает его от потенциальных угроз вредоносных программ. По умолчанию ваш брандмауэр настроен на разрешение подключений из App Store. Однако вам следует проверить настройки, если у вас возникли проблемы.

Перейдите в Системные настройки> Безопасность и конфиденциальность> Брандмауэр . Нажмите на замок и введите пароль администратора, чтобы внести изменения, затем перейдите в Параметры брандмауэра .

Включите параметр Автоматически разрешать встроенные в программном обеспечении для приема входящих соединений и нажмите OK .

Вам также следует временно отключить стороннее программное обеспечение безопасности, такое как Norton AntiVirus. Если это позволяет вашему Mac выйти за пределы пустого экрана и подключиться к App Store, обратитесь к разработчику за помощью в изменении настроек.

Шаг 9. Сброс кеша брандмауэра на вашем Mac

Даже если вы настроили брандмауэр на разрешение входящих подключений, проблема с кешем может заключаться в том, что ваш Mac не может подключиться к App Store. Вы можете сбросить кеш, удалив его в Finder и позволив брандмауэру создать новый.

Откройте Finder и выберите Go> Go to Folder в строке меню . Введите путь к файлу /var/db/crls/ и нажмите Go .

Найдите и удалите crlcache.db или ocspcache.db . Для этого вам может потребоваться ввести пароль администратора. После этого перезагрузите Mac и попробуйте снова подключиться к App Store.

Шаг 10. Удалите сертификаты VeriSign из связки ключей

Если в App Store появляется сообщение «Произошла непредвиденная ошибка во время вход в систему: UNTRUSTED_CERT_FILE », это означает, что на вашем Mac возникла проблема с связкой ключей.

Многие пользователи исправили эту проблему, удалив сертификаты VeriSign из Связки ключей.

Откройте Keychain Access из папки Utilities в ваших приложениях или с помощью Spotlight. Найдите verisign . Выделите все результаты, удерживая Shift , затем нажмите Delete и введите пароль администратора, чтобы удалить их.

Что делать, если ваш Mac по-прежнему не может подключиться к App Store

Если вы выполнили все вышеперечисленные шаги, но по-прежнему не можете подключитесь к App Store на своем Mac, вам может потребоваться обратиться напрямую в Apple для индивидуальной поддержки. Они должны быть в состоянии сузить причину вашей проблемы.

Договоритесь о разговоре со службой поддержки Apple в Apple Store, по телефону или с помощью веб-чата. И дайте нам знать, что они предлагают, в комментариях!