Skype обладает одними из лучших функций видеосвязи. Тем не менее, некоторые пользователи не могут эффективно общаться из-за дисбаланса качества аудио-видео. Если вы также испытываете задержки с доставкой звука во время видеозвонков по Skype на вашем смартфоне или компьютере, вам следует ознакомиться с решениями, перечисленными в этом руководстве.
Обычно, когда ваши аудио и видео не синхронизированы, основной причиной является ваше интернет-соединение. Использование Skype на неподдерживаемом устройстве или выполнение на вашем устройстве слишком большого количества процессов, потребляющих полосу пропускания, также может привести к рассинхронизации звука и видео Skype во время разговора. В разделе ниже мы перечислили семь способов устранения неполадок, которые помогут вам избавиться от этой проблемы.
Также в Guiding Tech
1. Проверьте подключение к Интернету
Для оптимального использования Skype требуется стабильное подключение к Интернету. Skype рекомендует минимальную скорость загрузки/выгрузки 100 кбит/с и 300 кбит/с для базовых аудио- и видеозвонков соответственно. Конечно, это выше для расширенных функций, таких как вызовы высокой четкости (HD), групповые видеозвонки и т. Д.
Видеозвонки при плохом подключении к Интернету могут привести к плохому звуку. (и видео) качество. Если вы используете беспроводную сеть, убедитесь, что маршрутизатор правильно передает. Подойдите ближе к маршрутизатору, если вы находитесь далеко от него. Вы можете перезапустить маршрутизатор, чтобы обновить сеть. Вам также следует попробовать другие советы по устранению неполадок, которые могут помочь повысить мощность сигнала Wi-Fi вашего маршрутизатора.
Для мобильных устройств, использующих сотовые данные, может помочь отключение и повторное включение мобильных данных. Еще вы можете включить режим полета и выключить его через несколько секунд. Это поможет обновить сеть вашего устройства. Если ничего не работает, попробуйте сбросить настройки сети вашего телефона.
2. Закройте Skype
Если вы уверены, что ваше сетевое подключение не проблема, попробуйте закрыть приложение Skype на телефоне или ПК и снова открыть его. Если вы используете Skype из браузера, закройте браузер и перезапустите его. Это может помочь исправить любые сбои в приложении, вызывающие задержку передачи звука во время голосовых или видеозвонков.
3. Закройте другие приложения
Проблема задержки звука может быть связана с отсутствием достаточного объема оперативной памяти. Попробуйте закрыть некоторые активные приложения на своем устройстве, чтобы освободить ресурсы устройства для правильной работы Skype.
Примечание. Этот трюк применим как к мобильным устройствам, так и к ПК.
Вам следует особенно внимательно следить за другими приложениями, использующими микрофон и динамик вашего устройства – приложениями для аудио/видеозвонков, игровыми приложениями, приложениями социальных сетей и т. д. Если приложение одновременно использует микрофон во время разговора по Skype, возможна задержка передачи звука.
4. Приостановить активную передачу файлов
Помимо закрытия других активных приложений, вам также следует приостановить любую активную передачу файлов. Для контекста, если вы одновременно транслируете видео или загружаете/загружаете файл во время создания видео вызов, это уменьшит объем пропускной способности, доступной для правильной работы Skype. Следовательно, это может привести к задержке передачи звука.
Приостановить все загрузки или выгрузки файлов, происходящие в фон, приостановите воспроизведение потокового видео и проверьте, синхронизированы ли сейчас аудио и видео Skype.
5. Перезагрузите устройство
Если ни один из вышеперечисленных методов не решает проблему, а видео и аудио в Skype по-прежнему не синхронизированы во время звонков, перезагрузка устройства может помочь. Простая перезагрузка – эффективное решение для сбоев звука в Skype и других подобных проблем на вашем телефоне или ПК.
6. Обновление Skype
Если проблема с задержкой звука возникла из-за ошибки в приложении, обновление Skype до последней версии на вашем устройстве решит проблему. Посетите магазин приложений своего устройства и проверьте, доступно ли обновление для Skype.
Обновить Skype для Android
Обновить Skype для iOS
Обновление Skype для Windows
Обновление Skype для Mac
7. Проверить совместимость устройства
Если задержка звука в Skype проблема не устранена или, возможно, вы не можете обновить Skype (метод № 6 выше), убедитесь, что ваше устройство совместимо с требованиями к оборудованию и программному обеспечению Skype. У вас может возникнуть задержка аудио-видео, если ваше устройство не соответствует любому из следующих требований:
- Windows: Windows 10 (версия 1709) или выше; Процессор с тактовой частотой 1 ГГц или больше; ОЗУ 512 МБ или больше; DirectX v9.0 или выше.
- Mac: Mac OS X 10.10 или выше; Процессор Intel с тактовой частотой 1 ГГц или выше; 1 ГБ ОЗУ или больше; QuickTime (последняя версия).
- Android: Android OS 4.0.4 или выше; 32 МБ бесплатного хранилища или больше.
- iPhone/iPad: iOS 10 или выше.
- Веб-браузеры : Microsoft Edge и последние версии Google Chrome.
Вы можете посетить Центр поддержки Skype, чтобы узнать больше о минимальных требованиях для вашего устройства..
Также в Guiding Tech
Беспроблемное общение
Обновление операционной системы вашего устройства – если она не соответствует требованиям ОС – также может помочь. Также стоит упомянуть, что задержка звука может быть не с вашей стороны. Если проблема не устраняется после исчерпания всех доступных решений, попросите человека/людей, с которыми вы общаетесь, также запустить описанные выше методы устранения неполадок.
Далее: Skype предлагает множество сочетаний клавиш для Windows и Mac. Ознакомьтесь с некоторыми из этих ярлыков в статье, указанной ниже, и используйте их, чтобы улучшить свой рабочий процесс с помощью Skype.
В приведенной выше статье могут содержаться партнерские ссылки, которые помогают поддерживать Guiding Tech. Однако это не влияет на нашу редакционную честность. Содержание остается непредвзятым и аутентичным.