На вашем Mac нет вредоносных программ, только драйверы принтера, которые HP по ошибке попросила Apple заблокировать. Вот как можно обойти эту проблему.
Hewlett Packard теперь объяснил недавнюю волну Mac проблемы с принтером, когда пользователей предупреждали о «вредоносном ПО», но он еще не решил их. Хотя HP и Apple, как сообщается, работают вместе над решением проблемы, пользователям по-прежнему предлагаются предупреждения о том, что это «повредит ваш компьютер».
«Мы непреднамеренно отозвали учетные данные в некоторых старых версиях драйверов Mac», — сказал представитель HP. «Это привело к временным сбоям в работе этих клиентов, и мы работаем с Apple над восстановлением драйверов. А пока мы рекомендуем пользователям, у которых возникла эта проблема, удалить драйвер HP и использовать собственный драйвер AirPrint для печати на своем принтере».
Как сообщалось ранее, AirPrint — это ответ, если вам действительно нужно что-то распечатать. Однако, чтобы избавиться от повторяющегося сообщения об ошибке, вам все же может потребоваться предпринять определенные шаги.
Как удалить драйвер принтера HP
- Перейдите в Системные настройки
- Нажмите Принтеры и сканеры
- Выберите свой принтер HP из списка принтеров слева.
- Щелкните значок минус слева внизу.
- В в Finder перейдите в ~/Library/Printers/hp.
- Перетащите драйвер принтера в корзину.
- Вернитесь в Системные настройки
- Щелкните Принтеры и сканеры , если он не открывается при этом
- Щелкните значок плюса в левом нижнем углу и повторно -добавить принтер
Чтобы перейти в папку ~/Library/Printers/hp , перейдите в Finder и выберите в меню Перейти , Перейти в папку … . Или нажмите Command-Shift-G.
Это явно удалит драйвер принтера, но тогда он сделает принудительно ваш Mac, чтобы загрузить новую копию. После повторного добавления принтера он будет использовать новый обновленный драйвер и должен работать правильно.
Если у вас все еще есть проблемы
Эти шаги должны решить проблему, поскольку HP эффективно исправила свою ошибку. Согласно The Eclectic Light Company , проблема заключалась в том, что HP попросила Apple отозвать свой сертификат безопасности для файла «HPDeviceMonitoring.framework». Теоретически это можно просто отменить.
Однако The Eclectic Light Company утверждает, что в свое время написания, пользователи по-прежнему сообщают о проблемах, которые кажутся связанными. Если вы находитесь в такой ситуации, в настоящее время нет лучшей альтернативы, чем обращение в службу поддержки HP.
Не отставайте от AppleInsider, загрузив AppleInsider для iOS и подписывайтесь на нас на YouTube, Twitter @appleinsider и Facebook, чтобы получать свежие новости в прямом эфире. Вы также можете посмотреть эксклюзивные фотографии в нашем официальном аккаунте Instagram.
