Что произошло во время проблемного запуска Big Sur и почему Apple не может допустить, чтобы это повторилось

Обновление Apple Big Sur должно было пройти гладко, и вместо этого оно вызвало сбои во всем мире даже для пользователей, которые не пытались его загрузить.

Любой может ошибаться. И очень немногие компании могут без проблем предоставить обновленную операционную систему миллионам пользователей. Однако Apple — одна из тех фирм, которые могут это сделать, и она сделала это чрезвычайно успешно.

Это также тот, который в четверг ошибся. В 2020 году, на заре Apple Silicon, когда доверие потребителей необходимо поддерживать любой ценой во время масштабного перехода на оборудование, Apple не может допустить ошибки этой недели, которые не позволили некоторым людям запустить приложения, уже установленные на машинах, отличных от Big Sur, и Big Sur. Установки Sur не удастся, никогда не повторится.

Если мы все ранее задавались вопросом, не была ли iOS 13 немного сглажена, macOS Big Sur определенно был проблемным ребенком. Это самое большое обновление для macOS за последние годы, но у него также был, казалось бы, очень продолжительный период бета-тестирования.

До самого конца это Бета-версия, похоже, не приближалась к той надежной, законченной версии, которую можно было бы предоставить широкой публике. Тем не менее, он был выпущен 12 ноября и был готов.

Только вместо того, чтобы проверять обновление программного обеспечения в системных настройках, взгляните на macOS Запись Big Sur в Mac App Store. Последняя версия, анонсированная и представленная 12 ноября, была фактически загружена и готова к распространению 9 ноября. С тех пор она не менялась и не обновлялась.

Итак, он был готов к выпуску как раз к презентации Apple компьютеров Mac Apple Silicon M1, но Apple решила отложить выпуск на три дня. Для этого не было явной технической причины, ничего в самом обновлении. Но то, что было в те дни, было начальной фазой предварительного заказа на новые Mac.

В Apple Park может пройти одно или два собрания по этим проблемам

Apple не могла ожидать, что выпуск программного обеспечения повлияет на онлайн-магазин Apple Store. Но если бы он знал, что существует риск серьезной проблемы, он мог бы ожидать, что его ресурсы будут растянуты, если бы он одновременно пытался обработать большое количество транзакций по продаже. И он мог бы сделать больше, чтобы предотвратить это.

Переход на Apple Silicon

Вы не можете винить какую-либо компанию за сбалансированность своих ресурсов, за стратегическое развертывание своих усилий. Но это было частью перехода на Apple Silicon, гигантского шага, который Apple должна сделать правильно..

Более того, это гигантский шаг, который Apple уже проделала огромную работу, убедив нас, что все будет правильно. Даже если вы не использовали Mac при переходе на PowerPC или Intel, Apple действительно хорошо представила объяснения того, что она делает, когда и почему.

Эти объяснения, это ожидание, которое Apple построила так хорошо, что все они заметно опровергаются, когда компания спотыкается. Не то чтобы это было что-то вроде Big Sur, которое долго загружалось из-за спроса, хотя это было частью этого.

Проблемы с загрузкой Big Sur затронули пользователей Mac по всему миру, в том числе тех, кто вообще не пытался получить новую macOS. Приложения, которые нормально работали на Mac с macOS Catalina, внезапно не запускались.

Это не было проблемой спроса, это была ошибка. Чтобы запустить свои приложения, вам просто нужно было отключиться от Интернета или использовать такое приложение, как Little Snitch, чтобы заблокировать некоторый трафик, и все было в порядке.

Естественно, вы не смогли бы загрузить Big Sur, если бы не были в сети, но чтобы продолжить работу, вам нужно было найти обходной путь. Как бы то ни было, многие люди смотрели эту очень, очень медленную загрузку macOS Big Sur, было бесчисленное множество других, которые не загружали ее, но по-прежнему не могли выполнять свою работу.

Вероятно, у некоторых людей в Apple Park сегодня будет очень плохой день, и разговоры будут в основном о том, что пошло не так с загрузкой Big Sur. Но они также должны включать изучение того, как пользователи были брошены.

Apple не рассказывала пользователям, что происходит, не меняла сообщения об ошибках, чтобы спрашивать людей. чтобы попробовать позже. Потребовались пользователи, чтобы понять, что же происходит не так, и пользователи должны были придумать обходной путь.

Привет, пользователи Apple:

Если вы сейчас испытываете зависание при запуске приложений на Mac, я решил проблему с помощью Little Snitch.

Это надежное подключение к https://t.co/FzIGwbGRan

Отказ от этого подключения исправляет это, потому что OCSP — это программный сбой.

(Отключение Интернета также исправляет.) pic.twitter.com/w9YciFltrb

— Джефф Джонсон (@lapcatsoftware) 12 ноября 2020 г.

Дело не в спросе

Это тоже слишком Легко обвинить в проблемах то, сколько людей пытались загрузить macOS Big Sur. Это был провал, это не повод утверждать, что Big Sur популярен.

Опять же, не так много компаний могут выпустить ОС обновление для стольких пользователей, но на самом деле это был один из небольших случаев Apple.

Действительно, macOS Big Sur был очень большим файлом для загрузки, но, согласно последним данным об объеме продаж Apple несколько лет назад, есть как минимум 20 пользователей iPhone на одного владельца Mac — и со временем это соотношение, несомненно, только увеличивалось. Так, например, iOS 14 была гораздо более сложной задачей для распространения с точки зрения объема данных.

Apple может распространять ОС в больших масштабах. Apple уже делала это много-много раз. То же самое и с популярными медиа — мы понимаем, что количество скачиваний нового фильма Диснея просто невероятное, с 4k фильмами того же размера, что и скачанный Big Sur в четверг.

Не обошлось без инцидентов, хотя не всегда все шло так гладко, что Apple можно было бы простить за расслабление. Хотя до этого не возникало ничего подобного проблемам этой недели, macOS Mojave поначалу вызывал много проблем.

Но если в macOS Catalina в следующем году возникнут проблемы с людьми старые приложения терпели неудачу, это был переход на 64-битную версию, это не было ошибкой. Так что, несмотря на все разрушения, вызванные проблемами Big Sur, это не тот случай, когда Apple не справляется с поставленной задачей.

Это случай ошибок. Это были просто дорогостоящие ошибки, которые произошли в то время, когда Apple должна быть твердой в выпуске продуктов.

Следите за AppleInsider, загрузив приложение AppleInsider для iOS, и подписывайтесь на нас на YouTube, Twitter @appleinsider и Facebook в прямом эфире, поздно -разрывное покрытие. Вы также можете посмотреть эксклюзивные фотографии в нашем официальном аккаунте Instagram.

Оцените статью
futurei.ru
Добавить комментарий